予約料を設定しているメニューでは、予約時に予約料の請求がされます。
診察がキャンセルになった場合の予約料の扱いについてご案内します。
（１）前日までのキャンセルの場合
診察日の前日23:59までに患者本人もしくは医療機関よりキャンセルを行った場合、予約料は自動返金されます。
（２）当日キャンセルの場合
予約料は返金されません。
当日キャンセルの場合、予約料の返金義務はありませんが医療機関様のご判断により、予約料を返金することは可能です。
※返金方法はこちら：【オンライン診療】予約料を返金する
💡補足：予約料の返金義務について
患者様がmelmoアカウントの登録時に同意いただく利用規約、予約時のキャンセルポリシーにて、当日キャンセルの場合は予約料が返金されない旨をご案内しております。
※参考：ユーザー向け利用規約