本ページでは、会計時の決済金額を変更する手順についてご案内いたします。

請求金額の誤りや返金等により、決済金額の変更をご希望の場合はこちらをご参照ください。

決済金額のご変更は「決済日から90日以内」まで可能です。

90日を過ぎた場合、決済金額はご変更ができかねますのでご注意ください。

対応手順

会計完了後、医療機関様にて決済金額を変更することはできません。

決済金額の変更をご希望の場合は、以下の「診療費変更申請フォーム」に必要事項をご入力の上、ご申請をお願いいたします。

💡補足事項

決済金額の変更対応は、申請日から約3営業日程度のお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
「CLINICSカルテ」をご利用中の場合、カルテ画面より医療機関様にて修正対応が可能です。（本フォームのご申請は不要となります）
※参考ページ：【カルテ】会計を修正する

※上記のボタンより、「診療費変更申請フォーム」にアクセスいただけます。

（1）必要事項

医療機関様のメールアドレス / 医療機関名 / 診察日（患者様が予約されている診察日） / 診察時間（患者様が予約されている診察時間） / 患者氏名（カナ） / 診療メニュー / 担当医師 / 現在の診療費 / 正しい診療費 / 変更理由

入力情報の不足・誤り、実際のデータとの乖離などがある場合は申請を受理できません。

CLINICSシステム上の表記・内容と必ず一致するよう、正確なご入力をお願いいたします。

弊社にて決済金額の変更作業が完了次第、患者様に通知が届きます。

トラブル防止のため診療費を変更される際は、事前に患者様へのご案内を実施いただきますようお願いいたします。

決済金額の変更処理は弊社側の対応作業が完了次第、即時クレジットカードに反映されます。（「現在の決済金額」が全額返金され、「正しい決済金額」が新たに請求されます）

ただし、実際に診療費が患者様の口座に返金または追加請求される時期は、患者様がご利用されているクレジットカード会社の規定により異なります。

正確な処理日時を確認される場合は、クレジットカード会社様にお問い合わせください。

決済金額の変更が行われた場合、弊社による変更対応が完了した時点で「現在の診療費」が全額返金され、「正しい診療費」が新たに請求されます。

そのため、月を跨いで診療費変更した場合、変更内容は翌月の支払い通知書に反映されます。

詳細は決済履歴画面よりご確認いただけます。

＜支払い通知書への反映例＞

7月30日：1000円を請求
- 7月分の支払い通知書（8月末振込）には、「1000円」を含めた7月中の決済金額の合計額を反映
8月3日：決済金額を1000円→2000円に変更
- 患者様には8月3日付で「1000円」を返金→「2000円」を新規請求
- 8月分の支払い通知書（9月末振込）には、「1000円（＝2000円-1000円）」を含めた8月中の決済金額の合計額を反映