※本ヘルプページは「CLINICSオンライン診療」「CLINICS予約」をご契約の医療機関が対象です。
本ページでは、対面診療メニューをクレジットカードの登録なしで予約可能にしたい場合の設定についてご案内します。
1.診療メニューの予約時クレジットカード不要設定について
・melmo会員の対面診察予約の場合、患者の予約時にクレジットカード登録の要否を選択することができます。
・クレジットカードを「不要」と選択した場合、患者はクレジットカードの登録なしでmelmo会員から当メニューの対面診療予約ができます。
⚠️：注意事項
＜melmo会員＞
・患者が既にクレジットカード情報を登録済みの際に、クレジットカード不要メニューの予約を希望している場合でも、クレジットカード情報を会員情報から削除することはできません。
・クレジットカード要否の設定については患者側には表示されません。
＜診療メニュー設定＞
・診察方式「オンライン」の場合、クレジットカード登録は必須です。
・診察方式「対面のみ」の場合に、「予約時クレジットカード」の不要設定が可能です。
・予約時クレジットカード設定を不要とした場合、予約料は設定できません。
・予約時クレジットカード設定を不要へ変更した場合に限り、即時変更内容が反映されます。
・自由診療で予約料の設定がある場合は、予約料が「0円」と変更されるため承認が必要です。
＜melmo決済＞
・クレジットカード不要メニューであっても、当該診察の「診察を完了する」ボタンをクリックする前に患者がクレジットカード登録を行った場合、melmo経由でのクレジットカード決済が可能となります。
2.診療メニューの予約時クレジットカード不要設定の修正方法について
既存のメニューをクレジットカード不要メニューへ変更する手順です。
新規にメニューを作成する場合はヘルプページ【カルテ/予約】診療メニューを作成・修正するをご確認ください。
（１） 「設定」＞「医療機関設定」＞「診療メニュー管理」＞診療メニュー右端の「編集」ボタンをクリックします。
（２）「予約時クレジットカード」を不要とし、「診療メニューを更新する」をクリックします。
（３）診療メニューの設定後、「診療メニューを更新する」をクリックします。
【診療メニューの更新を申請すると表示される場合】
・CLINICS運営事務局にて申請された診療メニューの内容について確認が必要な場合、「診療メニューの更新を申請する」と表示されます。
・CLINICS運営事務局にて診療メニューの内容を確認し、問題なければ承認の上、公開いたします。
※申請が混み合っている場合、承認までお時間を頂戴する場合もございます。
【診療メニューを更新すると表示される場合】
・CLINICS運営事務局にて申請された診療メニューの内容について確認が不要な場合、「診療メニューを更新する」と表示されます。
・「診療メニューを更新する」をクリックするとすぐに診療メニューが公開されます。
※確認が不要な項目は、「診療メニュー公開状況」「次回予約設定の初期値」「予約受付期間」「同意書」「クレジットカード不要への変更のみ」の場合、また「予約枠の公開」が”院内のみ”の場合となります。
3.患者がクレジットカード未登録時の表示とお会計について
・患者によるクレジットカード登録有無については、下記画面にて確認が可能です。
■受付一覧画面
■カルテ画面
■患者情報画面
■スケジュール画面(院内予約を行う際に表示)
⚠️：注意事項
「クレジットカード有効期限切れ」は有効期限のみの確認となり、カードの上限に達しているかなどは確認できません。
患者がクレジットカードを登録していない場合、「melmo決済」は行うことができません。
会計時の入金方法に「melmo決済」は表示されず選択できないため、melmo決済以外の入金方法で請求をお願いいたします。
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