本ページは、「CLINICS予約」をご契約の医療機関様が対象です。
melmo非会員（アカウント不要）の診療メニューの作成方法や医療機関専用予約URLの確認方法等をご案内します。
【目次】
1.melmo非会員（アカウント未登録）の診療メニューについて
・「melmo」にアカウント登録をしていない状態（melmo非会員）でも、対面診療の予約を受け付けることが可能です。
詳細は後述の「2.melmo非会員診療メニューへの変更方法 」をご確認ください。
💡注意事項
予約料を設定した場合、melmoへの会員登録は「必須」に自動変更されます。
melmo非会員が予約可能な診療メニューの場合でも、melmo会員からの予約は可能です。
診療メニューごとのmelmo会員登録の要否は、患者様に表示されません。
melmo非会員の患者には「対面初診」に設定した問診票が表示されます。
オンライン診療をご契約の場合、診察方式が「オンライン」の予約については、クレジットカード情報を含むmelmoアカウントの会員登録が必要です。
💡予約導線について
melmo非会員からの予約操作は、Webサイトのみ対応可能です。
「melmoアプリ」から予約を取りたい場合は、melmoアカウントの会員登録が必須です。
2.melmo非会員診療メニューへの変更方法
既存の診療メニューにおいて、melmo非会員からの対面診療予約を許可（または不許可）する設定をご案内いたします。
※新規メニューを作成する場合は下記のヘルプページをご参照ください。
（1）「設定」＞「診療メニュー管理」＞対象メニューの編集画面を開く
（2）「非会員予約」＞「許可する」を設定する
（3） 必要に応じて診療メニューの変更を申請→承認後、変更が反映されます。
※「要申請」項目を変更した場合、弊社による変更内容の承認が必要となります。
⚠️非会員予約を「許可」する条件について
以下の各項目において、記載の設定が行われている場合のみ「許可する」を選択することが可能です。
予約時保険証：「不要」
予約時クレジットカード：「不要」
対面診療の予約料：「0円」
予約方式：「即時予約」（リクエスト予約は不可）
診察料の決済方法：「現地支払い」（「患者選択」・「melmo決済」は不可）
「診察料の決済方法」の条件は、アプリチェックイン機能を利用中の場合のみ適用されます。
条件を満たさない場合、「許可する」は選択できなくなります。
なお、条件を満たしている場合でも「許可しない」の選択することは可能です。
3.「医療機関専用予約URL」について
melmo非会員（アカウント未登録）の対面診療予約を受け付ける場合は、医療機関ホームページ内に「医療機関専用予約URL」を貼り付けてご利用ください。
「設定」＞「医療機関設定」＞「予約管理」にて、医療機関専用予約URLの確認が可能です。「URLをコピー」をクリックし、医療機関HPなどに貼り付けてご利用ください。
※予約管理画面の編集は「医療機関管理」権限のあるアカウントでログインしている場合のみ可能です。
詳細はヘルプページ【カルテ/予約】予約管理を設定するをご参照ください。
4.melmo非会員の予約枠を設定する方法
「初診・対面」・「再診・対面」ともにチェックを入れた予約枠を作成してください。
操作方法の詳細につきましてはヘルプページ【カルテ】予約枠の設定についてをご参照ください。
💡補足事項
「melmo非会員」患者は、診察履歴がアカウントに紐づくため、初診・再診の区別はなく、全て"初診"（※）として予約が入ります。
「melmo会員登録あり」の患者は、同一メニューの2度目以降の予約は"再診"（※）とみなされるため初診の予約枠では予約が取れなくなります。
「初診・対面」「再診・対面」の両方に必ずチェックを入れて、予約枠を作成してください。
＜melmoにおける「初診」「再診」の定義について＞
「初診」：再診コードの入力なしで取る予約を指します。
「再診」：再診コードを入力して取る予約、またはアプリより一度診察を受けたメニューについて2度目以降同一メニューで取る予約を指します。
5.患者様からのご予約について
患者様へのご説明は、患者ヘルプページ （アカウント登録せずに予約する）をご活用ください。
6.受付から会計の操作方法
（1）受付について
melmo非会員患者は、「患者統合」を行っても自動的にカルテ番号とは紐付かないため、予約の都度「患者統合」が必要となります。
melmo会員登録ありの患者は、一度「患者統合」を行うとカルテ番号と紐づくため、初回予約時のみ「患者統合」が必要となります。
⚠️注意事項
「患者統合」は、一度実行するとキャンセルができないため、十分にご注意ください。
操作方法の詳細につきましては、ヘルプページ【カルテ】「カルテ未登録」と表示される予約患者の患者登録をするをご参照下さい。
（2）会計について
melmo非会員の患者は会計処理画面にて該当する入金方法を選択し、お会計を行います。
melmo非会員の患者はmelmo決済経由でのお会計はできません。来院時に窓口での診療費請求を行ってください。
⚠️注意事項
「melmo会員登録あり」且つmelmoアプリにクレジットカードを登録している患者は、「melmo決済」が自動選択されます。
窓口にて請求する場合は、必ず入金方法を「melmo決済」以外へ変更をお願いします。
操作方法の詳細につきましては、ヘルプページ【カルテ】melmo会員 melmo決済についてをご参照下さい。