CLINICSには、システム上の初診/再診が存在します。それぞれ、設定している「予約枠」「診察時間」「問診票」が適用されます。
本ページでは予約枠上の初診再診の概念や、設定方法をご案内します。
※システム上の初再診は診療報酬上の初再診とは異なるものです。
予約枠上の「初診」「再診」の設定について
システム上の「初診」「再診」は以下の条件で判断されます。
なお、初診/再診はメニューごとに判断されるため、すでに通院中の患者の場合でも、別のメニューを予約する際は、再診コードの入力がないとシステム上は「初診」扱いとなります。
「初診」：再診コードの入力なしで取る予約を指します。また、CLINICSアカウントを持たない患者は毎回初診として予約が入ります。
「再診」：再診コードの入力をして取る予約、またはアカウントにログインした状態で、1度診察を受けたメニューについて2度目以降同一メニューで取る予約を指します。
💡関連ヘルプページ
スケジュール＞予約枠設定画面にて予約枠を開ける際に、「対面・初診」「対面・再診」「オンライン・初診」「オンライン・再診」にチェックを入れることで、それぞれ患者から予約を受け付けることができます。
CLINICS予約枠設定上の初再診は、それぞれ以下の予約が対象となります。
「対面・初診」：CLINICS非会員（アカウント登録なし）の予約。
CLINICS会員の再診コード未入力時の1回目の予約。
「対面・再診」：CLINICS会員で同じ診療メニューに2回目以降の予約。
CLINICS会員で再診コードを入力した場合の予約。
「オンライン・初診」：CLINICS会員で再診コード未入力時の1回目の予約。
※メニューに「初診オンライン許可」設定が必要
「オンライン・再診」：CLINICS会員で同じ診療メニューに2回目以降の予約。
CLINICS会員で再診コードを入力した場合の予約。
それぞれ、診療メニューに設定している「診察時間」「問診票」が適用されます。
例）「対面・初診」30分、「対面・再診」15分の診療メニューの場合
＜1回目の予約＞
・会員の場合
再診コード未入力での初回の予約は「対面・初診」枠に入るので30分を消費
・非会員の場合
非会員の予約は「対面・初診」枠に入るので30分を消費
＜2回目以降の予約＞
・会員の場合
「対面・再診」枠に入るので15分を消費
・非会員の場合
非会員の予約は「対面・初診」枠に入るので30分を消費
医療機関が許可した患者からのみ初回の予約を受け付けたい場合
「再診コード」を利用することで予約を医療機関側でコントロールすることができます。
・オンライン診療の場合
診療メニューの初診オンライン設定で「不許可」を選択することで、初回のオンライン診療の予約は「オンライン・再診」の予約枠のみ開けることができるようになります。
患者は、「再診コード」を入力することで、「オンライン・再診」枠に予約を入れることができます。
・対面診療の場合
対面診療については、診療メニュー設定で予約枠の作成を制御することはできません。
一方で、スケジュール画面で「対面・再診」のみにチェックをいれることで、再診コードを入力した患者のみ予約がとれるようになります。
診察時間・問診票などの「初診」「再診」の設定について
診療メニューごとに、一人当たり診察時間や問診を、オンライン/対面・初診/再診でそれぞれ設定することができます。
変更方法は以下のヘルプページをご参照ください。
💡注意：
上で説明した通り、CLINICS非会員（アカウント登録なし）の予約は「初診」の設定が適用となりますのでご注意ください。
不明な点などございましたら、サポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせいただくと、チャットでスムーズにご対応が可能です。
