ビデオ通話オプションを別途ご契約の場合、CLINICSアカウントのない患者についても、医療機関側からオンライン診療の予約を行えるようになります。

これにより、アプリのダウンロードやアカウント登録が難しい患者や、クレジットカードをお持ちでない患者にもオンライン診療を実施できます。

本ページでは、アカウント情報のない患者のオンライン診療について、予約方法や診察方法をご案内します。

【目次】

予約方法は以下の2つがあります。

💡補足

（１）「スケジュール」＞「予約一覧」の順でクリックします。

（２）予約を入れたい予約枠を選択し、人型のマークをクリックします。

※予約枠は休診枠でも問題ありません。 また、希望する時間が表示されない場合は「すべての時間を表示する」にチェックを入れてください。

※ビデオ通話URLには有効期限があります。診察開始日時1時間前から翌日同時刻までのみオンライン診療可能です。

（３）画面右側に「予約受付」が表示されるため、既存患者・新規患者より予約を行います。

（４）患者情報を入力し、診療メニューや診察方式などを選択します。

※ここに記載された項目は患者側には表示されません。

・診療メニュー：予約するメニューを選択します。

※自由診療で予約料が設定されている場合も、院内予約では予約料は徴収されませんのでご注意ください。

・診察方式：対面かオンラインかを選択します。対面を選択した場合は、オンライン診療は実施できませんので、必ず「オンライン」を選択してください。

診療メニューの診察方式を変更したい場合は【カルテ】診療メニューを修正するをご確認ください。

（５）「予約」ボタンを押すと以下のようなポップアップが表示されます。

ビデオ通話URLの送信方法を選択し、送信先電話番号またはメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックします。

💡補足

（６）患者側に以下のようにURLが送信されます。

患者は当日、開始日時になったら記載URLへアクセスします。

【SMSイメージ】

【メールイメージ】

（７）画面右側に、予約内容が以下のように表示されます。

予約は「スケジュール」画面だけでなく、「受付一覧」画面にも表示されます。

①診療内容：ボタンをクリックすると2号用紙画面が表示されます。

②医療機関用URL：①の「診察開始」ボタンのリンク先URLです。

「ビデオ通話画面を表示」をクリックまたは「このURLをコピー」でコピーしたURLにアクセスすることで診察画面にアクセスできます。

③患者用URLを表示：手順（６）で送信された患者用のビデオ通話URLです。

💡ご注意

ビデオ通話URLには有効期限があります。予約日時1時間前から記載された有効期限までのみオンライン診療可能です。

（例：上の画像では 2022/08/23 15:00〜2022/08/24 16:00まで有効）

医療機関用のURLと患者用のURLは異なりますのでご注意ください。

④ビデオ通話URL送信先：手順（５）で送信先として入力した電話番号またはメールアドレスと、送信日時が表示されます。

⑤URL再送：患者から再送を依頼された場合や、ビデオ通話URL送信先に誤りがあった場合は、このボタンから再度URLを送信できます。

※URLを再送した場合は、④ビデオ通話URL送信先の送信先・送信日時が上書きされます。

「スケジュール」画面の予約内容から「ビデオ通話画面を表示」をクリックしても診察できますが、 院内予約の場合は、「スケジュール」画面のほか、通常の予約と同様、「受付一覧」にも予約内容が表示されます。

他のオンライン診療予約とほぼ同様の手順で、診察を開始できます。

（１）「受付一覧」で患者氏名をクリックします。

※ビデオ通話の場合は、患者氏名の左のビデオアイコン（赤枠部分）にカーソルを合わせると、「ビデオ通話での診察です」と表示されます。

（２）「診察開始」から診察画面を開きます。

（３）ビデオ通話の画面が開かれます。

画面左下に医師の顔が映っていることを確認します。

💡補足

（４） 患者が患者用URLへアクセスすると、患者の顔が画面中央に映りますので、「ビデオ通話を開始する」ボタンをクリックしてオンライン診療をはじめます。

💡補足

（１）「スケジュール」＞「予約一覧」の順でクリックします。

（２）予約を入れたい予約枠を選択し、人型のマークをクリックします。

💡予約枠は休診枠でも問題ありません。 また、希望する時間が表示されない場合は「すべての時間を表示する」にチェックを入れてください。

（３）画面右側に「予約受付」が出てくるので、「ビデオ通話URL作成」ボタンをクリックします。

（４）患者情報を入力し、診療メニューや診察方式などを選択します。

※ここに記載された項目は患者側には表示されません。

①開始日時（必須）：診察開始日時を選択します。「現在時刻で作成」にチェックを入れると現時刻が入力されます。

💡補足

ビデオ通話URLには有効期限があります。開始日時1時間前から翌日同時刻までのみオンライン診療可能です。

（例：上の画像では2022/08/30 12:00〜2022/08/31 13:00まで有効）

②タイトル（任意）：患者側には表示されません。入力は任意ですが、取り違えなどがないよう患者名や施設名の記載をお勧めします。（後から編集可）

③担当医師：画面左上の「医師」欄に表示されている方が担当医師になります。（後から変更可）

④送信：チェックを入れると、作成ボタンをクリック後に（５）でビデオ通話URL送信画面が表示されます。チェックを入れない場合は送信画面は開かず、院内予約の作成のみされます。

（５）「予約」ボタンを押すと以下のようなポップアップが表示されます。

ビデオ通話URLの送信方法を選択し、送信先電話番号またはメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックします。

💡補足

（６）患者側に以下のようにURLが送信されます。

【SMSイメージ】

【メールイメージ】

（７）画面右側に、予約内容が以下のように表示されます。

※ここで作成した予約は「スケジュール」画面にのみ表示されます。

①医療機関用URL：「ビデオ通話画面を表示」をクリックまたは「このURLをコピー」でコピーしたURLにアクセスすることでも診察画面にアクセスできます。

②患者用URLを表示：手順（６）で送信された患者用のビデオ通話URLです。URLの有効期間も記載されます。

③ビデオ通話URL送信先：手順（５）で送信先として入力した電話番号またはメールアドレスと、送信日時が表示されます。

④URL再送：患者から再送を依頼された場合や、ビデオ通話URL送信先に誤りがあった場合は、このボタンから再度URLを送信できます。

※URLを再送した場合は、③ビデオ通話URL送信先・送信日時が上書きされます。

⑤ビデオ通話キャンセル：ビデオ通話のキャンセルは医療機関からのみ可能です。キャンセルの場合はここからキャンセルします。

※キャンセルを行なっても患者へ通知は届きません。

⑥編集：タイトル・担当医師を編集することができます。開始日時は変更できないため、一度キャンセルして予約を作成し直してください。

（１）「スケジュール」で患者氏名をクリックします。

💡補足

（２）「ビデオ通話画面を表示」から診察画面を開きます。

（３）ビデオ通話の画面が開かれます。

画面左下に医師の顔が映っていることを確認します。

💡補足

（４） 患者が患者用URLへアクセスすると、患者の顔が画面中央に映りますので、「ビデオ通話を開始する」ボタンをクリックしてオンライン診療をはじめます。

💡補足

CLINICSアカウントのない患者に、院内からオンライン診療の予約を行うと、患者へビデオ通話URLがSMSまたはメールで送られます。

医療機関・患者ともサポート環境にてビデオ通話URLにアクセスすれば、ビデオ通話（オンライン診療）を開始できます。

なお、患者はCLINICSアプリのダウンロードやクレジットカードなどの登録は必要ありません。

診察がうまくいかない時は一度画面を閉じて、再度開き直すと改善することがございます。

それでも解消しない場合は【ビデオ通話】ビデオ通話の接続がうまくいかない（ご契約医療機関様のみ）をご参照ください。

ご不明な点などございましたら、CLINICSカルテチャットサポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。

チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。