本ページでは、弊社サポートデスクの営業時間についてご案内いたします。
スタッフによる対応は営業時間内となります。
営業時間外にお困りごとがございましたら、ヘルプページや、「Messages」＞「メッセージを送信」内に表示されるチャットbotもご活用ください。
【各種サポートデスクのご案内】
1.CLINICSカルテ医療機関サポートデスク
【営業時間】
平日（月〜金曜日、祝祭日を除く）：9:00〜18:00
土曜日（祝祭日を除く）：9:00〜13:00
※年末年始を除く
【電話窓口】
0120-99-4343
【対象となるお問い合わせ内容】
・カルテ操作に関するお問い合わせ
・メドレーORCA操作に関するお問い合わせ
※オンライン診療のサポートデスクにつきましては、平日のみの営業となります。
土曜日を含む営業時間外にいただいたご質問につきましては、営業再開後にオンライン診療の担当デスクより回答いたします。
2.CLINICSテクニカルサポートデスク
【営業時間】
平日（月〜金曜日、祝祭日を除く）：9:00〜18:00
※年末年始を除く
【電話窓口】
0120-68-0092
【対象となるお問い合わせ内容】
・システム連携に関するお問い合わせ
・オンライン資格確認に関するお問い合わせ
・クライアント証明書に関するお問い合わせ
3.CLINICSオンライン診療サポートデスク
【営業時間】
平日（月〜金曜日、祝祭日を除く）：9:00〜18:00
※年末年始を除く
【電話窓口】
0120-552-317
【対象となるお問い合わせ内容】
・オンライン診療に関するお問い合わせ
・CLINICS予約オプションに関するお問い合わせ
・ビデオ通話オプションに関するお問い合わせ
・Web問診オプションに関するお問い合わせ
4.CLINICS患者様ご相談窓口
【営業時間】
平日（月〜金曜日、祝祭日を除く）：9:00〜18:00
※年末年始を除く
【電話窓口】
0120-13-1540
【対象となるお問い合わせ内容】
・CLINICS会員の患者様からのお問い合わせ
・CLINICS非会員の患者様からのご予約等に関するお問い合わせ
💡ヘルプページのご活用について
よくあるご質問等については、ヘルプページをご用意しておりますのでご活用ください。
検索バーにキーワードを入力すると関連のヘルプページの検索が可能です。
また、チャットのホーム画面「ヘルプの検索」または下部メニューの「ヘルプ」より、ヘルプページの検索を行うことが可能です。
検索バーにキーワードを入力すると関連のヘルプページが検索されます。確認したいヘルプページをクリックすると、記事をご確認いただけます。
💡チャットサポートについて
サポートデスク営業時間外におけるチャットでのお問い合わせにつきましては、営業再開後に順次対応させていただきます。
チャットbotもご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
チャットサポートの詳細につきましては、以下ヘルプページをご参照ください。
💡その他のお問い合わせ
弊社にてご案内ができかねる内容につきましては、以下ヘルプページにお問い合わせ先を掲載しておりますのでご参照ください。