メインコンテンツにスキップ
ログイン中に突然ログアウトが実行されてしまった
コモレビカスタマーサクセス avatar
対応者:コモレビカスタマーサクセス
2年以上前に更新

▼概要

このページでは突然ログアウトが実行される事象について、その原因をご案内します。

目次

▼考えられる原因

原因

詳細

セッションの有効期限が切れた

セッションの有効期限によりAM5:00頃に一律で強制的にログアウトの処理がされます。再度ログインをお試しください。

別ブラウザで同一ユーザーのログインが検知された

同一ユーザーの重複ログインを防止するため、別ブラウザでのログインを検知すると強制的にログアウトの処理がされます。重複ログインにお心当たりがない場合は、パスワードの変更を推奨します。

パスワードの変更方法について詳しくはこちらをご覧ください。

権限情報が取得できなかった

何らかの理由で権限情報が取得できない場合、強制的にログアウトの処理がされます。再度ログインをお試しいただくか、サポートまでお問い合わせください。

プラン情報が取得できなかった

何らかの理由でプラン情報が取得できない場合、強制的にログアウトの処理がされます。再度ログインをお試しいただくか、サポートまでお問い合わせください。

ログイン中のユーザーが無効化された

同一テナントのユーザーによってログイン中のユーザーが無効化された場合、強制的にログアウトの処理がされます。詳しくは管理者以上のユーザーにお問い合わせください。

ログイン中のユーザーが削除された

同一テナントのユーザーによってログイン中のユーザーが削除された場合、強制的にログアウトの処理がされます。詳しくは管理者以上のユーザーにお問い合わせください。

所属しているテナントが退会した

ログイン中のユーザーが所属しているテナントが退会した場合、強制的にログアウトの処理がされます。詳しくはマスターユーザーにお問い合わせください。

こちらの回答で解決しましたか?