コモレビヘルプセンター

FAQ（よくある質問）

よくある質問はこちら

新規企業アカウント作成に関するよくある質問

新規テナント作成時に使用できないメールアドレスのドメイン名はありますか？

テナント作成後の初期設定について

コモレビからの各種メールが届かない

「登録」ボタンや「更新」ボタンが押せない

取引条件と取引対象について詳しく知りたい

ユーザーごとに個人保有されるデータはどれですか？

検索条件を他ユーザーに共有することはできますか？

Gmailサーバーをご利用の方へ

CSVアップロード時のエラー内容について

「複数の文字コードが混合しています。データ内容をご確認ください。」のエラーについて

配信メール管理＞配信メールに関するよくある質問

HTMLメール作成時に使用できるHTMLタグはどれですか？

配信メールの「ご案内」の用途について詳しく知りたい

配信ステータスとアイテムの更新／削除可否について詳しく知りたい

配信メールの配信ステータスが「エラー」になり配信が中断されてしまった

配信メールを配信者以外の自社のメールアドレス宛に配信したい

マッチングメール管理＞マッチングメールに関するよくある質問

マッチングメールの「自社取引条件対象外含」について詳しく知りたい

拡張設定＞アドオンに関するよくある質問

アドオンの購入に失敗してしまう

機能設定＞配信メール設定に関するよくある質問

配信メール設定で使用できないサーバー名はありますか？

接続テスト通過後に配信テストの到達が確認できない

機能設定＞マッチングメール設定に関するよくある質問

マッチングメール設定で使用できないサーバー名はありますか？

マッチングメール設定の受信サーバーの仕組みについて詳しく知りたい

共通設定＞タグ設定に関するよくある質問

スキル兼用とは何ですか？

アカウント＞個人プロフィールに関するよくある質問

退会したテナントのデータを復元することはできますか？

アカウント＞ご利用プランに関するよくある質問

スタートアップ割引について詳しく知りたい

プラン変更時のユーザー上限の追加人数の変更はどのように計算されていますか？

プランのアップグレードを行うと新しく利用できる機能やオプションの課金対象はどうなりますか？

プランのダウングレードを行うと保存されていたデータやオプションの課金対象はどうなりますか？

パーソナルプランで制限されている機能一覧

アカウント＞お支払いに関するよくある質問

利用可能な支払い方法はクレジットカードのみですか？

クレジットカードの登録に失敗してしまう

クレジットカードでの支払いが失敗した場合どうなりますか？

クレジットカード登録後に心当たりのない少額の支払いがあった

ログイン／パスワードに関するよくある質問

パスワードに使用できる文字は何ですか？

ログインができなくなってしまった

ログイン中に突然ログアウトが実行されてしまった