▼概要
このページではログインができなくなる事象について、その原因をご案内します。
目次
▼考えられる原因
原因 | 詳細 |
メールアドレスまたはパスワードが異なる | メールアドレスまたはパスワードの変更を行い、再度ログインをお試しください。 メールアドレスの変更はユーザー編集画面より管理者以上のユーザーが行うことが可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。 パスワード変更につきまして、詳しくはこちらをご覧ください。 |
ログイン中のユーザーが無効化された | 同一テナントのユーザーによってログイン中のユーザーが無効化された場合、無効化されたユーザーはログインができなくなります。詳しくは管理者以上のユーザーにお問い合わせください。 |
ログイン中のユーザーが削除された | 同一テナントのユーザーによってログイン中のユーザーが削除された場合、削除されたユーザーはログインができなくなります。詳しくは管理者以上のユーザーにお問い合わせください。 |
所属しているテナントが退会した | ログイン中のユーザーが所属しているテナントが退会した場合、強制的にログアウトの処理がされます。詳しくはマスターユーザーにお問い合わせください。 |
計画停止メンテナンス実施中である | 計画停止メンテナンス実施中はコモレビが提供するすべてのサービスが停止されます。 メンテナンスの実施について詳しくはこちらをご覧ください。 |
権限情報が取得できなかった | 何らかの理由で権限情報が取得できない場合、ログイン後、強制的にログアウトの処理がされます。再度ログインをお試しいただくか、サポートまでお問い合わせください。 |
プラン情報が取得できなかった | 何らかの理由でプラン情報が取得できない場合、ログイン後、強制的にログアウトの処理がされます。再度ログインをお試しいただくか、サポートまでお問い合わせください。 |
その他 | 以上のいずれにも該当しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。 |