Si tu huella dactilar o Face ID dejaron de funcionar para acceder a la app de Cocos Capital, podés resolverlo en tres pasos.
Cómo solucionar problemas de acceso biométrico
Reconfigurá la biometría en tu celular. Ingresá a los ajustes de tu dispositivo y volvé a configurar tu huella dactilar o Face ID a nivel del sistema operativo (Android o iOS).
Restablecé tu contraseña de Cocos. En la pantalla de inicio de sesión de la app, tocá "¿Olvidaste tu contraseña?" y seguí los pasos para crear una nueva contraseña.
Volvé a activar el ingreso biométrico en la app de Cocos. Una vez que hayas restablecido tu contraseña, ingresá a la app con tus credenciales y configurá nuevamente la opción de acceso biométrico desde los ajustes de la app.
¿El problema persiste?
Si después de completar estos pasos la biometría sigue sin funcionar, contáctanos por nuestros canales oficiales para que podamos asistirte.