Puedes invitar a una persona a tu oficina desde Ajustes → Usuarios si eres administrador. Cada integrante debe usar su propio correo y acceso. No necesita crear otra oficina para sumarse a la tuya.
Cómo enviar la invitación
Entra a Ajustes → Usuarios.
Selecciona Invitar Usuario.
Completa Email, Nombre y Apellido de la persona. Usa el correo con el que ingresará a Comos.
Si recibirá notificaciones por WhatsApp, completa Teléfono personal. Puede quedar vacío; no reemplaza el correo de acceso.
Elige su Perfil —Agente o Administrador— y el Equipo que corresponde.
Selecciona Invitar Usuario. La persona aparecerá como Pendiente hasta su primer ingreso.
Le llegará el correo «Activa tu cuenta de Comos». Puede entrar con Google o, si su correo no es de Google, creando su contraseña en la pestaña Registrarse con el correo invitado. Los pasos están en cómo entrar a Comos.
Si no puedes invitar o no llega el correo
Si no ves Usuarios o Invitar Usuario, pide a un administrador de tu oficina que envíe la invitación.
Si el correo no llega, revisa la dirección y la carpeta de spam. Luego, en la fila de la persona, abre el menú de acciones (⋮) y elige Reenviar acceso. Desde ese mismo menú puedes Cancelar invitación si la enviaste por error.
Si aparece «Ya existe un usuario con ese email», esa persona ya tiene acceso en Comos: usa Reenviar acceso en vez de invitarla de nuevo, o escríbenos si pertenece a otra oficina. Cada correo puede estar en una sola oficina.
Después del primer ingreso
Comprueba que la persona aparece como Activo y con el perfil y equipo previstos. Revisa por separado las conversaciones o propiedades que debe atender y sus notificaciones en Ajustes → Notificaciones. No compartas contraseñas ni códigos de verificación por chat.
Si alguien se va de vacaciones: desactivar y reactivar
Un administrador puede pausar el acceso de una persona sin borrarla: en Ajustes → Usuarios, abre el menú de acciones (⋮) de la persona y elige Desactivar. El cambio se aplica al tiro, sin confirmación. Para que vuelva, en el mismo menú elige Reactivar. No hace falta eliminarla ni volver a invitarla.
Mientras está inactiva:
Acceso: no puede trabajar en Comos.
Conversaciones y contactos que ya tenía: siguen asignados a ella. Desactivar no los reasigna. Si alguien debe atenderlos, reasígnalos antes.
Consultas nuevas: deja de recibir las que se reparten entre el equipo. Pero las consultas por propiedades donde ella es la responsable le pueden seguir llegando. Si no quieres eso, cambia temporalmente el responsable de esas propiedades.
Avisos: deja de recibir los avisos por correo y WhatsApp. Si tiene Comos instalado en el celular, pídele que silencie las notificaciones mientras esté fuera.
Al reactivarla, vuelve con el mismo perfil, equipo, ajustes y asignaciones, incluidas las consultas que le llegaron mientras estaba fuera. Puede que tenga que volver a iniciar sesión.
Si tu oficina recibe llamadas por Comos o tienes dudas sobre el cobro, escríbenos antes de desactivar para revisarlo contigo.