Cope zahlt deine Verkaufserlöse mehrfach im Monat automatisch auf dein hinterlegtes Bankkonto aus – du musst dafür nichts manuell anstoßen. Wenn du mit Promotern zusammenarbeitest, siehst du zusätzlich, welche Provisionen du ihnen noch schuldest.
In diesem Artikel erfährst du als Vendor, wo du deine Auszahlungen findest, wie sich die einzelnen Beträge zusammensetzen und welche Informationen dir zur Verfügung stehen.
Wo findest du deine Auszahlungen?
Deine Auszahlungsübersicht findest du im Creator-Bereich im linken Menü unter Analysieren → Übersicht.
Dort siehst du deinen aktuellen Saldo sowie eine Aufschlüsselung der relevanten Beträge.
Was bedeuten die einzelnen Beträge?
In der Saldoübersicht siehst du auf einen Blick, wie viel Guthaben du hast und welche Gebühren angefallen sind.
Unter Zahlungsarten siehst du, in welchem Stadium sich dein Guthaben befindet:
Verfügbar: Der Betrag, der dir aktuell zur Auszahlung bereitsteht.
Eingehend: Einnahmen, die bereits verbucht, aber noch nicht zur Auszahlung freigegeben sind. Sie werden in Kürze deinem verfügbaren Betrag gutgeschrieben.
Reserve: Ein Teil deiner Einnahmen, der vorübergehend einbehalten wird, um mögliche Rückerstattungen oder Rückbuchungen abzudecken. Sobald keine offenen Fälle mehr bestehen, wird der Betrag freigegeben.
Unter Gebührenart siehst du, welche Gebühren einbehalten wurden:
Plattformgebühr: Der Betrag, den Cope für die Nutzung der Plattform einbehält.
Streitgebühr: Der Betrag, der bei Chargebacks einbehalten wird – also wenn ein Käufer eine Zahlung bei seiner Bank oder seinem Zahlungsanbieter anficht.
Wie setzt sich der Auszahlungsbetrag pro Transaktion zusammen?
Deine Einnahmen aus jeder Zahlung werden nicht auf einmal, sondern in Etappen
freigegeben:
Zunächst wird separat eine Rolling Reserve einbehalten – standardmäßig 10 % für 30 Tage.
Vom verbleibenden Betrag stehen dir 80 % nach 14 Tagen zur Verfügung.
Die restlichen 20 % stehen dir nach 40 Tagen zur Verfügung.
Beispiel: Von 100 € Nettoumsatz aus einem Verkauf ohne Promoter-Provision erhältst du:
Betrag | Verfügbar nach |
72 € | 14 Tagen |
10 € (Rolling Reserve) | 30 Tagen |
18 € | 40 Tagen |
Plattformgebühr
Für jede Auszahlung fällt eine Auszahlungsgebühr an. Standardmäßig beträgt sie 0,25 % des Auszahlungsbetrags, mindestens jedoch 2,00 € bei Auszahlungen in Euro bzw. 2,00 USD bei Auszahlungen in US-Dollar.
Wichtig: Die 2,00 € bzw. 2,00 USD sind ein Mindestbetrag – sie werden nicht zusätzlich zu den 0,25 % berechnet. Es gilt immer der höhere der beiden Werte.
Beispiele:
Betrag vor Gebühr | Auszahlungsgebühr | Du erhältst |
100 € | 2 € | 98 € |
1000 € | 2,5 € | 997,50 € |
Bei 100 € würden 0,25 % nur 0,25 € ergeben – daher greift die Mindestgebühr von 2,00 €. Bei 1.000 € liegen 0,25 % (2,50 €) über dem Mindestbetrag, daher werden 2,50 € berechnet.
Wie oft wirst du ausgezahlt?
Wie häufig deine Auszahlungen erfolgen, kannst du selbst festlegen. Gehe dazu zu Einstellungen → Auszahlungen und wähle unter Auszahlungseinstellungen die gewünschte Auszahlungshäufigkeit aus:
Wöchentlich (alle 7 Tage)
Zweiwöchentlich (zweimal im Monat)
Monatlich (einmal im Monat)
Offene Promoter-Provisionen
Wenn du Promoter mit der Einstellung „Vendor“ verwaltest, kannst du dir unter Verfügbar zusätzliche Details anzeigen lassen. Klicke dazu in der Saldoübersicht auf Verfügbar > (im Screenshot oben markiert). Rechts klappt daraufhin ein Fenster auf:
Vendor-Einnahmen: Deine Verkaufserlöse, die dir zur Auszahlung bereitstehen.
Offene Promoter-Provision: Der Betrag, den du deinen Promotern noch schuldest. Dieses Geld wird dir gutgeschrieben, du bist jedoch dafür verantwortlich, die Provisionen selbst außerhalb von Cope mit deinen Promotern abzurechnen.
Wichtig: Die offene Promoter-Provision fließt nicht automatisch an deine Promoter. Du musst die Auszahlung eigenständig außerhalb der Plattform vornehmen.
Wie siehst du die Details einer Auszahlung?
Weiter unten auf der Übersichtsseite findest du eine Liste deiner bisherigen Auszahlungen.
Auszahlungsdatum: Datum, an dem die Auszahlung veranlasst wurde.
Auszahlungs-ID: Eindeutige ID der Auszahlung. Klicke darauf, um alle enthaltenen Transaktionen zu sehen. Dort sowie auf der zugehörigen Rechnung findest du auch die Beträge, die auf deine Promoter mit der Einstellung „Vendor“ entfallen – so siehst du auf einen Blick, wie viel du jedem Promoter außerhalb von Cope überweisen musst.
Ankunftsdatum: Voraussichtliches Datum, an dem der Betrag auf deinem Bankkonto ankommt.
Status: Aktueller Status der Auszahlung, z. B. Ausgezahlt.
Gebühr: Die für diese Auszahlung einbehaltene Gebühr.
Auszahlungsbetrag: Der ausgezahlte Nettobetrag.
Aktion: Über das Dokument-Symbol lässt du dir die Rechnung zur Auszahlung anzeigen, über das Brief-Symbol sendest du sie an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Häufige Fragen
Wann werden Auszahlungen durchgeführt?
Auszahlungen erfolgen mehrfach im Monat automatisch. Du musst nichts manuell anstoßen. Wann der Betrag voraussichtlich auf deinem Bankkonto ankommt, siehst du in der Auszahlungsliste unter Ankunftsdatum.
Warum ist mein verfügbarer Betrag niedriger als meine Einnahmen?
Ein Teil deiner Einnahmen kann als Reserve einbehalten sein, um mögliche Rückerstattungen oder Chargebacks abzudecken. Außerdem werden die Plattformgebühr und eventuelle Streitgebühren abgezogen.
Was ist die Reserve und wann wird sie freigegeben?
Die Reserve ist ein vorübergehend einbehaltener Betrag als Sicherheit für mögliche Rückbuchungen oder Rückerstattungen. Sobald keine offenen Fälle mehr bestehen, wird der Betrag automatisch freigegeben.
Was ist die Streitgebühr?
Die Streitgebühr wird fällig, wenn ein Käufer eine Zahlung anficht (Chargeback). Sie wird dann von deinem Guthaben einbehalten.
Was ist die offene Promoter-Provision?
Das ist der Betrag, den du deinen Promotern mit der Einstellung „Vendor“ noch schuldest. Er wird dir mit deinen Auszahlungen gutgeschrieben, die Weitergabe an deine Promoter musst du jedoch selbst außerhalb von Cope vornehmen. Plane diesen Betrag also nicht als eigene Einnahme ein.
Kann ich mir die Rechnung zu einer Auszahlung ansehen oder schicken lassen?
Ja. In der Auszahlungsliste findest du unter Aktion zwei Symbole: Mit dem Dokument-Symbol zeigst du die Rechnung an, mit dem Brief-Symbol sendest du sie an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Wo sehe ich die genaue Aufschlüsselung einer Auszahlung?
Klicke in der Auszahlungsliste auf die Auszahlungs-ID. Dort siehst du alle einzelnen Transaktionen, die zu dieser Auszahlung gehören.
Du hast noch Fragen?
Wenn du Fragen zur Einrichtung deiner Promoter, zu den Provisionsbedingungen oder zu deinen Auszahlungen hast, wende dich an unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.