Bist Du bereit, Deinen Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten? Wir haben gute Neuigkeiten: Klarna Premium ist jetzt verfügbar! Deine Kunden können ihre Einkäufe in bequemen Raten bezahlen und von exklusiven Vorteilen profitieren.
Um Klarna Premium für Deine Kundinnen und Kunden freizuschalten, ist eine kurze Überprüfung Deines Accounts erforderlich. Bitte melde Dich dafür bei unserem Support-Team unter support-eu@copecart.com und wir kümmern uns darum. Nach der Prüfung wird Klarna als Zahlungsmethode für Deinen Shop freigeschaltet, und Deine Kundinnen und Kunden können die Vorteile von Klarna Premium nutzen.
Nach der Freischaltung, kannst du die Klarna-Zahlungsoption für deine Produkte aktivieren:
Logge dich in dein CopeCart-Dashboard ein.
Gehe zur Produktübersicht und wähle das Produkt aus, für das du die Klarna-Zahlungsoption aktivieren möchtest.
Klicke auf "Bearbeiten" für das ausgewählte Produkt.
Gehe zum Abschnitt "Zahlungsoptionen".
Wähle "Klarna" aus der Liste der verfügbaren Zahlungsoptionen aus.
Speichere deine Einstellungen (grüner Button rechts oben).
Deinen Kundinnen und Kunden wird beim Checkout dann die Bezahloption "Klarna" angezeigt.
IPN-Verbindung und die Nutzung von Klarna
Wenn du eine IPN-Verbindung für deine Produkte eingerichtet hast, steht dir die Nutzung von Klarna offen, wobei die IPN automatisch ausgelöst wird. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Abwicklung von Zahlungen, bei der die IPN automatisch ausgelöst wird, um den Bezahlvorgang effizient zu steuern. Das bedeutet, dass sobald eine Kundin/ ein Kunde eine Zahlung über Klarna tätigt, die IPN automatisch Informationen über die Transaktion an dich als VendorIn übermittelt.
Dieser automatisierte Prozess optimiert die Kommunikation zwischen deinem Shop und dem Zahlungsanbieter Klarna, wodurch du in der Lage bist, den Zahlungsstatus in Echtzeit zu überprüfen und entsprechende Aktionen wie den Versand von Produkten oder die Aktualisierung von Bestellinformationen auszulösen. Insgesamt bietet diese Kombination von IPN und Klarna eine reibungslose und zeiteffiziente Möglichkeit, Zahlungen abzuwickeln und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
Bitte sorge dafür, dass die IPN-Anbindung korrekt eingerichtet ist, um das Beste aus der Nutzung von Klarna und CopeCart herauszuholen.
Für detaillierte Informationen zur Einrichtung einer IPN-Anbindung empfehlen wir euch unseren Artikel: Link zum IPN-Artikel.
Die Möglichkeiten und Voraussetzungen für deine Kundinnen und Kunden beim Bezahlen mit Klarna
Bei Kaufabschluss werden deinen Kundinnen und Kunden mehrere Zahlungsoptionen via Klarna angeboten (zum Beispiel: in 30 Tagen bezahlen, Ratenzahlung, Jetzt bezahlen).
Wählen deine Kundinnen und Kunden die Option "Ratenzahlung" können sie zwischen mehreren Ratenplänen wählen, beispielsweise über 6 Raten. Die gesamte Ratenzahlung wird über Klarna abgewickelt.
3 Raten sind zinsfrei möglich, bis zu einem Betrag von 5.000,00 Euro
mit Zinsen sind bis zu 36 Raten möglich (die genauen Details dazu legt Klarna fest, CopeCart hat darauf keinen Einfluss)
Wählen deine Kundinnen und Kunden die Option "Jetzt bezahlen" können sie dies via Lastschrift, Sofortüberweisung oder Kreditkarte machen. Dazu hinterlegen sie einfach ihre Kontodetails bei Klarna und die Zahlung wird direkt abgewickelt.
Vorteile von Klarna für deine Kundinnen und Kunden
Sofortige Bezahlung: Deine Kundinnen und Kunden können ihre Einkäufe unmittelbar mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode begleichen.
Spätere Bezahlung: Deine Kundinnen und Kunden haben die Freiheit, den Kauf zu tätigen und die Bezahlung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, um ihre finanzielle Planung besser zu steuern.
Bequeme Ratenzahlung: Dank Klarna können deine Kunden die Kosten ihrer Einkäufe über mehrere Monate aufteilen, um auch Produkte zu erwerben, die möglicherweise außerhalb ihres unmittelbaren Budgets liegen.
Voraussetzungen für deine Kundinnen und Kunden
Mindestalter von 18 Jahren: Deine Kundinnen und Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um dein Produkt zu kaufen. Klarna will damit sicherstellen, dass der Vertrag seine Gültigkeit hat und beide Parteien vor unvorhergesehenen Herausforderungen zu schützen.
Rechnungsadresse muss mit Liefer- und Meldeadresse übereinstimmen: Um Sicherheits- und Missbrauchsrisiken zu minimieren, müssen deine Kundinnen und Kunden eine gültige Adresse angeben, die sowohl mit der Lieferadresse, als auch mit der angemeldeten Residenz-Adresse übereinstimmt.
Erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung: Damit du und deine Kundinnen und Kunden eine erfolgreiche und langfristige Beziehung aufbauen könnt, wird die Identität und die Bonität deiner Käuferinnen und Käufer beim Verkauf geprüft. Diese Prüfung wird von Klarna direkt durchgeführt und dient dem Schutz und Sicherheit beider Parteien.
Nachdem die Käuferinnen und Käufer die Prüfung erfolgreich bestanden haben, wird der Kauf vervollständigt und komplettiert.
Die Vorteile für dich als VendorIn
Erweitertes Angebot: Durch die Integration von Klarna kannst du deinen Kundinnen und Kunden eine breitere Palette an Zahlungsoptionen anbieten, was deine Attraktivität steigert.
Höhere Zufriedenheit deiner Kundinnen und Kunden: Sie schätzen die Flexibilität, die Klarna ihnen bietet, was zu einer gesteigerten Zufriedenheit mit deinen Angeboten führen kann.
Umsatzsteigerung: Die verschiedenen Klarna-Zahlungsoptionen können dazu beitragen, die Konversionsraten zu erhöhen und somit deinen Umsatz zu steigern.
Schnelle Abwicklung: Als VendorIn erhältst du den gesamten Kaufbetrag sofort, unabhängig davon, ob deine Kundin/ dein Kunde bei Klarna eine Ratenzahlung vereinbart hat oder nicht.
FAQ
Was passiert, wenn meine Kundin/ mein Kunde seinen Raten bei Klarna nicht bezahlen kann?
Bei Ratenzahlungen brauchst du dir als VendorIn bei CopeCart keine Sorgen um Zahlungsausfälle seitens Kundinnen und Kunden zu machen. Falls die Kundin/ der Kunde der Ratenzahlung via Klarna nicht nachkommen kann, wird dies direkt zwischen Klarna und der Kundin/ dem Kunden gehandhabt.
Klarna stellt das Geld direkt nach dem Kauf für CopeCart bereit, wodurch der Geschäftsbetrieb für dich als VendorIn reibungslos läuft.
Der Vorteil für dich als VendorIn liegt darin, dass Klarna nach Abschluss eines Kaufs umgehend den Gesamtbetrag an CopeCart bereitstellt, unabhängig davon, ob die Kundin/ der Kunde eine Ratenzahlung mit Klarna vereinbart hat oder nicht.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Zahlungen an CopeCart und somit an die/ den VendorIn unabhängig von möglichen Zahlungsausfällen erfolgen können. Klarna übernimmt die Verantwortung für die Bearbeitung von Zahlungsausfällen, wodurch die finanzielle Integrität des Systems erhalten bleibt.
Insgesamt garantiert die Einbindung von Klarna in das CopeCart-System eine reibungslose Abwicklung Zahlungen, während die potenziellen Risiken von Zahlungsausfällen sicher von den Geschäftsaktivitäten von CopeCart und den Vendorinnen und Vendoren isoliert werden. Diese Struktur ermöglicht dir, bedenkenlos Geschäfte abzuwickeln, und gewährleistet Käuferinnen und Käufern gleichzeitig die benötigte Flexibilität bei ihren Zahlungen.
Kann Klarna auch bei Telefonverkäufen verwendet werden?
Natürlich! Gerne kannst du Klarna als Bezahlmethode auswählen, wenn du mit deinen Kundinnen und Kunden einen Kauf über das Telefon abschließt.
Alles über Telefonverkäufe bei CopeCart erfährst du hier.
Ist Klarna auch für meinen CopeCart Shop verfügbar?
Ja! Wenn du einen CopeCart Shop hast, kannst du Klarna als Zahlungsmethode hinterlegen, so dass deine Kundinnen und Kunden ein noch größeres Angebot an Bezahlmethoden haben. Alles zum Thema Shops bei CopeCart erfährst du hier.
Kann Klarna auch bei Upsells verwendet werden?
Ja. Hier gibt es allerdings die Beschränkung, dass Klarna nur für Upsells mit Einmalzahlung verwendet werden kann, also genau wie beim Hauptprodukt. Bei Upsells, die als Abonnements verkauft werden oder Testzeiträume beinhalten, kann Klarna nicht als Option angeboten werden. Erfahre hier mehr über Upsells.
Kann Klarna weltweit genutzt werden?
Alles dazu erfährst du hier: https://www.klarna.com/at/verkaeufer/haendlersupport/in-welchen-landern-kann-ich-klarna-verwenden/
Was bedeutet der Status "fehlgeschlagen" bei einer Transaktion?
Wenn die Bestellung den Status "fehlgeschlagen" anzeigt, ist die Abbuchung gescheitert.
Dies kann unterschiedliche Gründe haben (Mangelnde Deckung, Kreditlimit überschritten, Falsche Zahlungsinformationen, etc.)
Du hast als VendorIn die Möglichkeit, Kontakt mit der Kundin/ dem Kunden aufzunehmen, um das Problem zu adressieren. Hier kann geklärt werden, warum die Abbuchungsversuche erfolglos waren (beispielsweise kann ein nicht ausreichend gedecktes Konto Ursache sein) und die nächsten Schritte können initiiert werden.
Sollte die Kontaktaufnahme mit der Kundin/ dem Kunden nicht möglich sein, informiere dich gerne in diesem Artikel über das Forderungsmanagement von CopeCart.
Wie hoch sind die CopeCart-Gebühren bei der Nutzung von Klarna?
Bei der Nutzung von Klarna als Zahlungsmethode über CopeCart fällt eine Gebühr an. Bei der Verarbeitung von Transaktionen über Klarna berechnen wir eine Gebühr von 6,99% des Transaktionsbetrags plus 1 Euro. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Abwicklung und Integration von Klarna in unsere Plattform.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Gebühr direkt von euren Erlösen abgezogen wird, wenn eure Kundinnen und Kunden Klarna für ihre Einkäufe verwenden. Um euch bei der Kalkulation eurer Kosten und Gewinne zu unterstützen, empfehlen wir, die Gebühren in eure Preisgestaltung einzubeziehen.
Haben KäuferInnen die Möglichkeit, einen Käuferschutzfall bei Klarna zu eröffnen?
Obwohl Klarna sich darum bemüht, reibungslose Transaktionen zu gewährleisten, können dennoch Fälle auftreten, in denen EndverbraucherInnen mit den erhaltenen Produkten unzufrieden sind oder diese nicht erhalten haben.
Für Vendorinnen und Vendoren ist es wichtig zu wissen, dass Endverbraucher trotz des reibungslosen Klarna-Zahlungsprozesses die Möglichkeit haben, einen Dispute zu initiieren. Wenn also eine Kundin/ ein Kunde mit einem Produkt unzufrieden ist oder es nicht erhalten hat, besteht die Möglichkeit, dass ein Dispute eröffnet wird.
Klarna setzt sich dafür ein, Dispute-Fälle fair und effizient zu behandeln, um sicherzustellen, dass die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden erhalten bleibt. Wenn du als VendorIn mit einem Dispute konfrontiert wirst, steht CopeCart zur Verfügung, um bei der Lösungsfindung zu unterstützen. Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen und um entsprechende Nachweise zur Klärung bitten. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine zeitnahe Mitarbeit essentiell ist, um den Prozess effizient abzuschließen.
Wir hoffen, dass diese Informationen euch dabei helfen, besser zu verstehen, wie Klarna mit Disputes umgeht, und dass ihr im Falle von Unstimmigkeiten euren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Unterstützung bieten könnt. Bei weiteren Fragen steht euch auch das CopeCart-Supportteam zur Verfügung.
Die Einführung von Klarna-Zahlungen eröffnet dir als VendorIn auf CopeCart eine neue Dimension der Zufriendenheit deiner Kundschaft und des Verkaufspotenzials. Nutze diese Gelegenheit, um die Bindung zu deinen Kundinnen und Kunden zu stärken und deine Umsätze zu steigern.
Bei Fragen zur Integration von Klarna in deine Verkaufsstrategie oder zur Kommunikation der Vorteile an deine Kundinnen und Kunden steht unser Kundensupport dir zur Seite. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass du das Maximum aus den Klarna-Zahlungsoptionen herausholst.
*Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit von Klarna je nach Standort variieren kann. Die Entscheidung, welche Optionen der Ratenzahlung deinen Kundinnen und Kunden beim Kauf mit Klarna angeboten werden, unterliegt Klarna, darauf hat CopeCart keinen Einfluss.
Beste Grüße
Dein CopeCart Team