En Crema, comprendemos la importancia de mantener una comunidad segura y confiable para todos nuestros usuarios. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones, realizamos exhaustivos procesos de verificación de identidad. Aunque nos esforzamos por incorporar a la mayor cantidad de usuarios posible, puede haber casos en los que una solicitud de verificación de identidad no sea aprobada. En este artículo, te orientaremos sobre qué hacer si tu verificación de identidad ha sido rechazada en Crema.

Una de las razones comunes para el rechazo en la verificación de identidad son las discrepancias o problemas con la documentación presentada. Asegúrate de haber proporcionado documentos claros y válidos, incluyendo tu identificación oficial, comprobante de domicilio y cualquier información adicional requerida. Si existen errores o inexactitudes en los documentos presentados, corrígelos antes de volver a presentar tu solicitud. Consulta la lista de identificaciones válidas por país en este artículo.

Si crees que tu rechazo se debió a un malentendido o si has realizado correcciones necesarias en tu documentación, comunícate con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y podemos brindarte orientación sobre los próximos pasos. Contáctanos a través de nuestro chat de soporte o por correo electrónico a help@crema.cm.