Sachez que dès la finalisation de votre inscription, vous êtes bien engagé(e) chez Dalma et votre contrat démarre à la date de la souscription.

Par exemple, si vous souscrivez le 20 juin 2022, votre contrat démarre dès cette date.

Vous recevez un mail de bienvenue dès votre inscription terminée avec un mot de passe provisoire vous permettant d’accéder à votre espace client et dans ce même mail, votre contrat, notre tableau des garanties et notre notice d’informations. 💌

👉 Sachez qu’une fois le contrat validé, il n’est plus possible d’y apporter de quelconque modification en ce qui concerne les garanties choisies. Alors comment faire si finalement, vous souhaitez changer un élément de votre contrat ? Pas de panique, on vous explique tout !

Comme indiqué, une fois le contrat souscrit, il n’est plus possible de modifier vos garanties.

En revanche, si vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez re-souscrire un nouveau contrat avec les garanties qui vous conviennent puis nous contacter à l’adresse resiliation@dalma.co afin que l’on résilie le contrat obsolète.

👉 N’oubliez pas que vous pouvez être accompagné(e) pour vous aider à choisir les meilleures garanties pour votre boule de poils. Pour cela, consultez notre article dédié.

Pour tout ce qui concerne la modification de vos données personnelles, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@dalma.co depuis votre adresse mail de souscription et nous pourrons nous occuper des modifications.

⚠️ Pour toute demande de modification d’adresse mail, il vous faut nous contacter par mail obligatoirement depuis l’adresse avec laquelle vous avez effectué votre souscription en nous indiquant la nouvelle adresse mail que vous souhaitez utiliser pour vous connecter à votre compte. Notre équipe technique se chargera par la suite d’effectuer la modification.

💡 Pour toute demande de changement sur la race de votre boule de poils, la demande ne pourra pas être traitée instantanément, cela passe aussi par notre équipe technique et la modification pourra prendre un peu plus de temps. 😊