Un délai de carence c’est quoi ?
Le délai de carence correspond au délai qui doit s’écouler entre votre souscription et votre première demande de remboursement.
Pour en savoir plus sur nos délais de carence, rendez-vous sur notre article dédié juste ici.
Et un délai de carence réduit ?
Il s’agit de la possibilité de réduire le délai de carence initialement prévu par le contrat et non une réduction acquise à partir du moment où la demande est effectuée.
Cela est envisageable uniquement pour le délai de carence sur la “maladie”.
Cette réduction pourra être effective seulement en cas d’acception (par nos soins) du certificat de santé dûment complété et signé par un vétérinaire.
Si le certificat est bien accepté, le délai de carence concernant la “maladie” de la formule Dalma pourra être réduit à 5 jours révolus suite à la réception du certificat au lieu de 45 jours révolus initialement.
Par exemple : Votre contrat débute le 05/10/2022. Vous nous transmettez le certificat de santé complété et signé par le vétérinaire le 07/10/2022. Si et seulement si le certificat est accepté (peu importe la date d’acception), la date à partir de laquelle vous pourrez percevoir un remboursement si votre boule de poils tombe malade est le 13/10/2022, soit 5 jours à compter du 08/10/2022. Cela car on parle de jours révolus et que l’on ne prend pas en compte la date du 07/10/2022 dans le décompte des 5 jours.
Ça m’intéresse, est-ce qu’il y a des conditions particulières à respecter ?
Oui, certaines conditions sont nécessaires pour pouvoir effectuer cette demande :
Seuls les animaux ayant minimum 2 mois et moins de 6 ans peuvent être éligibles à cette réduction du délai de carence pour “maladie”.
La demande doit être faite dans les 21 jours suivants la souscription du contrat.
L’animal ne doit pas présenter de pathologies pré-existantes, autrement la demande sera automatiquement refusée.
💡 La consultation pour faire “compléter” le certificat de santé par le vétérinaire ne sera pas prise en charge par l’offre Dalma, ni même par le forfait bien-être.
Où est-ce que je peux trouver le certificat ?
Vous pouvez le télécharger juste ici.
Faites-le ensuite remplir par votre vétérinaire "traitant" et vous n'avez plus qu'à nous l'envoyer à carence@dalma.co. Vous recevrez un retour de notre part dans les 48h vous indiquant si la réduction de vos délais de carence est accordée ou non.