Con la 'captura detallada' de Darwin encontrarás a tus clientes rápidamente para que no tengas que capturar nuevamente sus datos. Llevarás el registro de cuántas veces han ordenado contigo y tendrás herramietnas de remarketing que te permitirán fidelizar la relación con tus clientes.
La captura detallada de Darwin te permite tener tu propio sistema de clientes que utiliza algunas pizzerías cómo 'Dominos'
1.- Haz click en el botón 'Crear entrega'
Selecciona 'Captura Detallada'
2.- Busca tu cliente
En la barra de busqueda podrás encontrar a tus clientes previamente guardados. Los puedes encontrar por número de teléfono, nombre o correo.
2.- Agregar o crear cliente nuevo
Para agregar un cliente nuevo y que después puedas encontrarlo fácilmente en la barra de búsqueda. presiona el botón: 'Cliente Nuevo'
Se abrirá una ventana donde deberás llenar los datos obligatorios que son: Nombre, Apellido, Teléfono. El correo es opcional.
El correo te servirá para después hacer una base de datos de tus clientes y promover venta con funciones futuras dentro de Darwin.
Presta atención al capturar el número correctamente. Selecciona la lada del País del teléfono de tu cliente. Revisa que el teléfono siempre esté capturado con la lada de país +52.
✅ correcto: +526141441414
🚫 incorrecto: 6141441414
Da click en 'Guarda'. A partir de ése momento estará disponible en la búsqueda de clientes. Así no tendrás que anotar sus datos nuevamente.
3.- Pestañas
Podrás minimizar las pestañas: 'Cliente', 'Dirección' y 'Detalles de orden' para poder navegar de manera más sencilla si lo deseas. Solo tienes que hacer click en el triángulo invertido al lado del título de cada pestaña.
4.- Dirección
Selecciona el tipo de pedido. Si es para 'Recoger' (es decir que tu cliente pasará personalmente por la orden o bien 'Domicilio' para que un repartidor recolecte y entregue tu pedido.
Si es para Recoger salta hasta el paso 6
Si es para Domicilio continua paso 5
5.- Domicilio
Darwin te permite guardar las ubicaciones de entrega de cada cliente. También un cliente puede tener multiples ubicaciones de entrega.
Al guardarlas, la próxima vez no tendrás que capturar el domicilio de tu cliente. Acelerando 70% tu captura.
Si es un cliente nuevo deberás capturar su ubicación antes de continuar. Para agregar una ubicación nueva a este cliente, toca el botón: 'Ubicación Nueva'
Se abrirá una ventana dónde colocarás la dirección. Busca la dirección como aparece en Google Maps. Siempre coloca la dirección incluyendo el número de casa o número de domicilio.
🚨⚠️El no colocar número de domicilio puede resultar en la pérdida de esa entrega.
✅ correcto: Av. Tecnológico 1542, Cd Juárez
🚫 incorrecto: Av. Tecnológico, Cd Juárez
Podrás ver la ubicación en el mapa para confirmar con tu cliente entré que calles está el domicilio o bien, si es el punto correcto o no.
Presiona 'Guardar'. Ahora éste domicilio siempre estará disponible para el cliente previamente seleccionado
6.- Detalles de orden
** Selecciona método de pago **
💳 Tarjeta:
Lo conocemos también como 'Link de pago' y es respaldado 100% CLIP.
Al terminar de capturar tu orden, el cliente recibirá al mismo número de teléfono que previamente capturaste un mensaje de texto con una liga de pago. Tu cliente deberá abrir esa liga y colocar los datos de su tarjeta cómo si estuviera hacienda una compra en línea. Después se le hará el cargo por el monto de la orden.
💲Transferencia:
Conocido como: SPEI Se puede realizar desde cualquier APP bancaria. Al seleccionar esta opción, en la última pantalla de confirmación antes de crear la orden, verás los datos de transferencia que deberás comunicarle a tu cliente.
** Tiempo de recolección / preparación **
⌛️ ¿En cuánto tiempo estará el pedido listo para que sea recolectado?
Si la orden es para recoger tu cliente verá este tiempo, si fue domicilio, es el tiempo que un repartidor debe esperar antes de llegar por el pedido.
Despues de tener todo lleno, presiona el botón 'Continuar'
7.- Agrega los artículos
En la parte de en medio podrás ver un listón con las categorías de tus productos.
Al tocar una categoría podrás ver los productos que hay dentro de esa categoría.
Para agregar un producto a la orden, simplemente selecciona el botón: 'Agregar' que está al final de cada producto.
Al presionar 'Agregar' se abrirá una pequeña ventana donde podrás poner los detalles, tópicos, variantes, y número de productos que deseas agregar a la comanda.
Al lado del botón podrás ver el precio en vivo de lo que sumaría ese producto con sus variantes.
Una vez que este listo, presiona: 'Agregar a Carrito' para que este producto sea agregado y contabilizado en la comanda.
Podrás previsualizar la comanda en la parte inferior derecha junto con el Total a pagar.
8.- Cuándo estés listo para crear la comanda, presiona el botón: Listo.
Se abrirá una última ventana de confirmación con los detalles de pago.
Recuérdale a tu cliente la dinámica;
💳 Si es con tarjeta llegará un link por mensaje de texto para pagar,
💲 Si es transferencia pásale los datos que te aparezcan en pantalla.
9.- Da click en Crear
Finalmente, presiona el botón "Crear" para crear la orden
🥳 Felicidades! Haz creado una Captura Detallada en Darwin!
Sabrás que se ha creado correctamente cuándo la comanda esté del lado izquierdo en la tabla de pedidos
