Zum Hauptinhalt springen

Ich habe meine Belohnung nicht erhalten – was ist passiert?

Der Referral-Tab ist nur während einer aktiven Kampagne verfügbar. Du erreichst ihn, indem du auf dem Hauptbildschirm auf das Referral-Banner tippst oder über dein Kontoprofil gehst.

Schritt für Schritt:

  1. Öffne die Deblock App

  2. Tippe auf dem Hauptbildschirm auf das Referral-Banner

  3. Wenn das Banner auf dem Hauptbildschirm nicht sichtbar ist:

    • Tippe auf dein Profilsymbol (oben links auf dem Hauptbildschirm)

    • Tippe auf das Referral-Banner

  4. Tippe auf "My invites"

    • Wenn diese Option nicht sichtbar ist, hat sich der von dir empfohlene Freund noch nicht registriert oder deinen Empfehlungslink nicht verwendet

Wie Belohnungen ausgezahlt werden, hängt von deiner Kampagne ab. Schau im Referrals-Tab nach, welche für dich gilt.


Wenn du an einer Kampagne mit einlösbaren Belohnungen teilnimmst

Du hast zwei Möglichkeiten zum Einlösen:

  • Einzeln einlösen, nachdem dein Invitee jeweils eine Aufgabe abgeschlossen hat

  • Auf die automatische Auszahlung warten am Ende der Kampagne - das System wählt automatisch die Invitees aus, die die höchsten Belohnungen generiert haben (bis zu deinem maximalen Belohnungslimit)

⚠️ Wichtig:
Sobald du eine Belohnung manuell für einen bestimmten Invitee einlöst, bist du für die gesamte Kampagne an diese Person "gebunden", auch wenn ein anderer Invitee später eine höhere Belohnung generiert.


Wenn du an der fortlaufenden Kampagne teilnimmst

Es gibt nichts einzulösen - deine Belohnung wird automatisch gutgeschrieben, sobald dein Freund seine erste Aufladung abgeschlossen hat. 🔁

  • Kein Kampagnenende, auf das du warten musst

  • Kein maximales Belohnungslimit

  • Keine Bindung an einen bestimmten Invitee

Wenn dein Freund sich registriert hat, aber noch nicht aufgeladen hat, kannst du ihm über den Referrals-Tab eine Erinnerung senden.

🔴 Interne Überweisungen zwischen Deblock-Nutzern (P2P) zählen nicht.


Ich sehe meinen Invitee nicht in der Empfehlungsliste

Wenn du deinen Invitee nicht siehst, ist bei seinem Empfehlungsprozess etwas schiefgelaufen.

Hier sind die genauen Gründe:

  • Er hat die Kontoaktivierung und das KYC nicht ohne Unterbrechung abgeschlossen

  • Er hat die App nicht über deinen Empfehlungslink installiert oder deinen Empfehlungscode nicht eingegeben

  • Er hatte Deblock bereits installiert oder hatte schon ein früheres Konto


Ich sehe meinen Invitee, kann die Belohnung aber nicht einlösen

Wenn dein Invitee in der Liste erscheint, du die Belohnung aber nicht einlösen kannst, wurden die Bedingungen für die Belohnung nicht vollständig erfüllt.

Das kann folgende Gründe haben:

  • Er hat die erforderlichen Aufgaben nicht abgeschlossen (z. B. Registrierung, Aufladung, Kartenzahlung, Krypto-Transaktion oder 5 verschiedene Aktivitätstage)

  • Du hast die maximale Anzahl an Empfehlungsbelohnungen für diese Kampagne erreicht

  • Du hast bereits eine Belohnung für einen anderen Invitee manuell eingelöst, der einen niedrigeren Belohnungsbetrag generiert hat

ℹ️ In der fortlaufenden Kampagne ist die einzige Bedingung die erste Aufladung deines Freundes - und es gibt keinen Einlöseschritt. Wenn das erledigt ist, sollte deine Belohnung also schon auf deinem Konto sein. Falls nicht, melde dich bei uns.

Hat dies deine Frage beantwortet?