👉 Zur Info: Deblock hat keinen Einfluss auf diesen Prozess. Wir erhalten nur eine Mitteilung deiner Bank, ob die Aufladung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Eine Aufladung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen:
❌ 3DS-Prüfung fehlgeschlagen
3DS ist eine Art schnelle Identitätsprüfung deiner Bank. Wenn sie fehlschlägt, wird die Transaktion nicht durchgeführt.
Selbst wenn auf deiner Seite alles normal aussieht, kann 3DS aus folgenden Gründen scheitern:
Langsame Internetverbindung oder Netzprobleme
Du hast die Freigabe nicht rechtzeitig erteilt
Die Bank hat 3DS nicht richtig gestartet, z. B. bei Nutzung im Ausland
Temporäre Probleme mit dem 3DS-Server der Bank
💡 Tipp: Google Pay oder Apple Pay verwenden kein 3DS – wenn du Probleme hast, probiere stattdessen diese Optionen.
❌ Karte wurde von der Bank abgelehnt
Deine Bank kann die Transaktion aus folgenden Gründen blockieren:
Nicht genug Guthaben
Interne Banklimits
Sicherheitseinstellungen oder andere bankinterne Regeln
In diesem Fall solltest du dich direkt an deine Bank wenden und sie bitten, künftige Zahlungen an Deblock zu erlauben.
Was passiert, wenn ich viele fehlgeschlagene Aufladeversuche habe?
Unser Sicherheitssystem blockiert Kartenaufladungen (auch Apple/Google Pay) für 7 Tage, wenn zu viele Versuche fehlschlagen.
Keine Sorge – du kannst in dieser Zeit weiterhin Geld per Banküberweisung hinzufügen. Nach den 7 Tagen kannst du es erneut mit Karte versuchen.
Gibt es Alternativen zur Kartenaufladung?
Ja! Du kannst jederzeit Geld per Banküberweisung auf deine persönliche IBAN (findest du in der App) senden.
Deblock erhebt keine Gebühren für den Empfang von Überweisungen und es gibt keine monatlichen Limits. 🏦💶