Lamentamos que a verificação da tua identificação ainda não tenha sido concluída com sucesso.
Aqui estão algumas sugestões que podes tentar:
O teu documento de identificação tem de ser um tipo válido (são aceites Cartões de Cidadão e passaportes, mas cartas de condução não são válidas)
O documento tem de estar em bom estado, totalmente visível e legível. Se estiver manchado, rasgado, com autocolantes ou parcialmente coberto, a verificação não será possível
O documento não pode estar expirado
A informação presente no documento tem de corresponder aos dados que forneceste
Se, depois de verificares estes pontos, continuares com dificuldades em validar a tua identificação, entra em contacto com o suporte.