Ingresar Solicitud de Incidencia desde el Portal Web
¿Cómo ingresar una solicitud de incidencia desde el portal web?
Para registrar una solicitud de incidencia desde tu portal web, sigue estos pasos:
Ingresa a people.defontana.com.
Haz clic en la sección “Asistencia” en el menú principal.
3. A continuación, acceda a la sección Incidencias.
4. Luego, acceda a la sección Solicitud de Incidencias.
5. Se mostrará la siguiente pantalla, donde deberá completar todos los campos requeridos y, posteriormente, presionar el botón "Enviar.
Al presionar "Enviar", se mostrará un mensaje de confirmación indicando que la incidencia fue enviada correctamente.
¡Y listo! La solicitud ha sido registrada correctamente.
Como colaborador, podrás consultar el estado de cada solicitud que hayas creado, ya sea a través del portal web o desde la app móvil. Cada solicitud quedará almacenada en tu perfil de usuario, donde podrás revisarla en cualquier momento y hacer seguimiento según su estado.
Para consultar estado debes ir a incidencias >> estado de solicitudes
La sección inferior muestra el estado de la solicitud, permitiendo identificar si esta se encuentra pendiente, rechazada o aprobada.
Notificación por correo tras la aprobación o rechazo de una solicitud:
Una vez que la solicitud es aprobada o rechazada, el sistema enviará automáticamente una notificación al correo personal del colaborador.
El correo incluirá:
La información original de la solicitud.
Los datos actualizados, en caso de que se hayan realizado modificaciones.
El estado actual de la incidencia.
Además, el colaborador podrá revisar esta información directamente desde su ficha de incidencias, tanto en la Web como en la App Móvil.
