Incidencias
Módulo Asistencia → Opción Incidencias → Pestaña Incidencia Empleado
Esta sección tiene como objetivo monitorear, revisar y gestionar las solicitudes realizadas por los colaboradores en su día a día, tanto desde la web como desde la App Móvil.
Los tipos de incidencia son:
Pacto de horas extras
Solicitudes relacionadas con la realización de horas adicionales a la jornada laboral habitual.Solicitud de compensación
Requerimientos para compensar tiempo trabajado con descansos u otros beneficios.Modificación de jornada o turno
Cambios solicitados en los horarios de trabajo previamente establecidos.Modificación de marca
Ajustes en los registros de entrada o salida por errores o situaciones justificadas.
También tendrás la opción de registrar una incidencia directamente desde esta pestaña. En la barra superior encontrarás el botón “+ Crear Incidencia”. Al seleccionarlo, se abrirá un formulario que deberás completar.
Todos los campos son obligatorios, por lo que es necesario asegurarse de ingresar toda la información solicitada para que nos permita guardar la incidencia.
Es posible revisar en detalle cada solicitud enviada desde el panel de gestión. Para facilitar la administración, se incluyen las siguientes funcionalidades:
Filtros por período, tipo de incidencia, estado, entre otros criterios.
Opción para mostrar u ocultar columnas, según las necesidades del usuario.
Posibilidad de aprobar o rechazar solicitudes de forma individual o masiva, agilizando el proceso de revisión.
Una vez registrada la incidencia, tendrás acceso a varias acciones de gestión. Podrás:
Editar la solicitud para realizar cambios.
Aprobar la incidencia si cumple con los criterios establecidos.
Rechazar la solicitud si no procede.
Ver detalle para consultar toda la información registrada.
Eliminar la incidencia si es necesario.
Descargar la solicitud en formato PDF para su archivo o envío.
Adicional, al aprobar la solicitud nos solicitara agregar algún comentario para completar la acción. Una vez aprobada se habilitará la opción de integrar con firma digital, permitiendo validar formalmente el documento de manera segura y conforme a los procesos institucionales.
