Si tienes ERP, booker, Zenda, Tivendo, tienes acceso a la Tienda Defontana, donde encontrarás las funcionalidades y productos adicionales que podrás activar 24/7 🏪 en tu herramienta de trabajo.
En la Tienda, también encontrarás el formulario: Quiero actualizar o cancelar mi contrato
Aquí te enseñaremos cómo funciona:
En el home del ERP en el borde superior derecho encontrarás la Tienda Defontana.
2. Una vez que selecciones la Tienda Defontana aparecerá la opción de acceso directo.
3. Ya una vez dentro de la Tienda Defontana se puede seleccionar la sección “Quiero actualizar o cancelar mi contrato”
En esta sección de la tienda, existen las siguientes opciones:
A). Quiero dar de baja mi contrato:
En esta sección podrás seleccionar el motivo por el cual necesitas cancelar el contrato, donde se debe seleccionar una opción y también, escribir una reseña del motivo por el cual se requiere solicitar la rebaja del contrato.
Una vez seleccionado el motivo, llegará un correo de recepción del caso, para que el equipo de Defontana lo revise y entregue una respuesta dentro de 48 hrs hábiles.
B) Quiero revisar mi contrato:
En esta opción se puede exponer alguna situación respecto a activaciones, solicitud de contrato, revisión de un producto en particular o la opción de preguntar sobre el plan contratado.
En esta sección también, va a existir la necesidad de que se escriba el motivo que se requiere revisar, el cual, debe estar de forma detalla y explicando todos los antecedentes.
Una vez que selecciones el motivo, llegará un correo de recepción del caso, para que el equipo de Defontana lo revise y entregue una respuesta dentro de 48 hrs hábiles.
C) Quiero agregar productos que no están en tienda Defontana
En esta opción, se pueden solicitar productos que no se encuentran en Tienda Defontana, cómo también, nuevos productos que se requieran según la funcionalidad necesaria para un Upgrade de productos y funcionalidades.
Una vez seleccionada la opción, se debe escribir la funcionalidad que se quiere sumar, para que el equipo de Defontana se comunique para agendar una reunión comercial, o también, el envío paso a paso para adquirir el producto a través de correo electrónico.
Una vez que selecciones el motivo, llegará un correo de recepción del caso, para que el equipo de Defontana lo revise y entregue una respuesta dentro de 48 hrs hábiles
Para saber más de la tienda 🏪
Puedes ir al siguiente Link ➡️Tienda Defontana y encontrarás la ruta para realizar activaciones de productos digitales.