Respuesta:
Este error generalmente ocurre cuando el cliente al cual se le ha emitido la factura no tiene habilitada una casilla de correo en el SII o, en algunos casos, no tiene iniciación de actividades registrada ante el SII.
Este error de "intercambio de casillas" puede surgir por la falta de información o actualización en la base de datos del SII para ese cliente.
¿Cómo verificar el origen del error?
Para saber si este es el motivo del error, puedes seguir estos pasos:
Requisitos previos:
Asegúrate de tener tu certificado digital cargado en tu equipo.Ingresa al siguiente link del SII:
https://palena.sii.cl/cvc_cgi/dte/ce_consulta_rutIngresa el RUT del cliente en la herramienta de consulta.
Al realizar la consulta, si aparece un mensaje indicando que el cliente no es un contribuyente autorizado, significa que el cliente no tiene una casilla de correo activa o no está registrado correctamente ante el SII.
¿Este error tiene repercusiones para mi empresa?
No, este error no tiene repercusiones para ti como empresa. Se trata de un problema relacionado únicamente con la información del cliente en el SII. Puedes corregir la situación solicitando al cliente que actualice sus datos en el SII o que registre su iniciación de actividades si es necesario.