Preguntas Frecuentes

Un certificado digital es un archivo electrónico que acredita la identidad de una persona natural o jurídica en el mundo digital. Funciona como una firma electrónica avanzada (FEA) reconocida legalmente en Chile bajo la Ley N° 19.799.

En el contexto tributario, el SII lo utiliza para autenticar operaciones como la emisión de documentos tributarios electrónicos (DTE), facturación electrónica, declaraciones de impuestos y trámites en el portal Mi SII.

💡 No confundir con la Clave Tributaria del SII: el certificado digital es un archivo .pfx o .p12, no una contraseña.

Solo las entidades certificadoras acreditadas ante el Ministerio de Economía pueden emitir certificados válidos. Las principales son:

El SII tiene convenios con estas entidades; puedes obtener tu certificado directamente desde el portal del SII o desde los sitios de cada proveedor.

La vigencia estándar es de 1 a 3 años, dependiendo del plan contratado con la entidad certificadora. Al vencer, debes renovarlo o adquirir uno nuevo; de lo contrario, el SII rechazará documentos firmados con el certificado expirado.

💡 El SII notifica por correo cuando el certificado está próximo a vencer, siempre que esté correctamente registrado en el sistema.

Es una plataforma web de Defontana que permite administrar tus certificados digitales tributarios de forma centralizada. Desde allí puedes ver todos tus certificados activos, su estado, fechas de vigencia y realizar acciones de gestión sin necesidad de ingresar al SII directamente.

En la pantalla principal encontrarás una tarjeta por cada certificado con:

Este es uno de los errores más frecuentes al adquirir un certificado digital. El certificado debe generarse a nombre de la persona natural que representa legalmente a la empresa ante el SII, es decir, con el RUT personal del representante legal, no con el RUT de la empresa.

¿Por qué es así? Porque el certificado digital acredita la identidad de una persona física. El SII vincula ese certificado personal con las empresas en las que dicha persona figura como representante, permitiéndole operar en nombre de ellas.

Usar el RUT de la empresa para generar el certificado resultará en:

✅ Regla simple: el RUT que ingresas al generar el certificado debe ser el RUT de la persona (ej: 13.507.710-0), nunca el RUT de la empresa o sociedad (ej: 76.XXX.XXX-X). Verifica en el SII quién figura como representante legal antes de iniciar el proceso.

Para descargar tu certificado digital desde el portal de Defontana:

💡 Una vez descargado el archivo, puedes instalarlo en tu equipo o subirlo al SII para centralizarlo, según necesites.

Si no recuerdas o necesitas recuperar la contraseña de exportación de tu certificado, el portal Defontana te permite consultarla:

⚠️ Esta contraseña es la que necesitarás tanto para instalar el certificado en tu equipo como para centralizarlo en el SII. Guárdala en un lugar seguro y no la compartas.

Revocar un certificado es una acción permanente e irreversible. Una vez revocado, el certificado queda inválido de forma definitiva y no puede ser reactivado. El SII y todos los sistemas que lo consulten lo reconocerán como no válido.

Debes revocar un certificado cuando:

Para revocar: haz clic en los tres puntos (⋮) y selecciona "Revocar certificado". El sistema pedirá confirmación antes de proceder.

⚠️ Esta acción no se puede deshacer. Si solo necesitas pausar el uso, utiliza la opción "Suspender" en su lugar.

Suspender un certificado es una acción temporal y reversible que inhabilita el certificado sin eliminarlo. Mientras está suspendido, no puede usarse para firmar documentos ni autenticarse en el SII.

Es útil en situaciones como:

Para suspender: haz clic en los tres puntos (⋮) de la tarjeta y selecciona "Suspender Certificado". El estado cambiará y podrás reactivarlo posteriormente si es necesario.

💡 A diferencia de la revocación, la suspensión es reversible. Si solo necesitas pausar el uso temporalmente, prefiere suspender antes de revocar.

Son los 3 pasos del proceso de validación de identidad que Defontana realiza para garantizar que el certificado fue emitido a la persona correcta:

Cuando las tres etapas muestran estado "Validado" y el certificado aparece como "Disponible", está listo para usarse en el SII y en sistemas de facturación electrónica.

💡 Si alguna validación aparece pendiente, debes completarla antes de poder usar el certificado.

El enlace de acceso directo que se te envió (con código accessCode) tiene una vigencia limitada. Si al hacer clic te aparece un mensaje de enlace expirado, no te preocupes: el certificado sigue vigente y puedes recuperar el acceso fácilmente.

Solo debes ingresar directamente al login del portal:

Al ingresar por esta vía, la expiración del enlace se renovará automáticamente y tendrás acceso disponible por 1 mes adicional.

💡 Si no recuerdas el correo con el que compraste el certificado, revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo de confirmación de compra enviado por Defontana.

Centralizar el certificado digital en el SII significa subir y registrar el certificado en la plataforma en línea del SII, de manera que quede almacenado de forma segura en sus servidores. Esto permite firmar documentos tributarios electrónicos desde cualquier navegador o dispositivo, sin necesidad de tener el archivo instalado localmente.

Es especialmente útil para:

El proceso es el siguiente:

Una vez centralizado, el sistema mostrará el RUT asociado al certificado y la fecha de vigencia.

💡 La contraseña de centralización puede ser distinta a la del archivo .pfx. Recuerda guardarla en un lugar seguro.

Sí. El SII utiliza cifrado de clave privada: el certificado se almacena encriptado con la contraseña de centralización que tú defines, y el SII no tiene acceso a esa clave. Solo tú puedes usar el certificado centralizado al ingresar esa contraseña.

El SII es un organismo público del Estado de Chile y está sometido a estrictas normas de seguridad de la información. La centralización es la modalidad oficial recomendada para contribuyentes que emiten DTE.

No directamente. El certificado digital está vinculado a la identidad de una persona específica. Sin embargo, el SII permite registrar representantes o cesionarios dentro del portal, quienes pueden operar con sus propios certificados en nombre de una empresa.

Para empresas con múltiples operadores, lo correcto es que cada firmante cuente con su propio certificado digital y los permisos correspondientes en el portal del SII.

⚠️ Compartir tu contraseña de centralización con terceros es una infracción a los términos del SII y puede acarrear responsabilidad legal.

Los errores más comunes al centralizar son:

Si el problema persiste, contacta directamente a la entidad certificadora que te emitió el certificado, o llama al Fono SII: 600 444 2000.

Al renovar tu certificado con la entidad certificadora, recibirás un nuevo archivo .pfx. Para actualizarlo en el SII:

💡 Realiza este proceso antes de que venza el actual para evitar interrupciones en la emisión de documentos tributarios.

El certificado se entrega como un archivo con extensión .pfx o .p12 (ambos son el mismo estándar PKCS#12) protegido por una contraseña de exportación que defines al momento de descargarlo.

Para instalarlo solo necesitas:

Sigue estos pasos en Windows 10 / 11:

El certificado quedará disponible en el almacén Personal de Windows y será reconocido automáticamente por los navegadores Edge e Internet Explorer. Para Chrome o Firefox, puede requerirse un paso adicional de importación en la configuración del navegador.

💡 Para verificar la instalación: ve a Inicio → Administrar certificados de usuario → Personal → Certificados.

En macOS, el certificado se instala mediante el Llavero de acceso (Keychain Access):

Una vez importado, el certificado aparecerá en la categoría Mis certificados del Llavero y será reconocido por Safari. Para Chrome en Mac, también utiliza el Llavero del sistema.

Sí. El archivo .pfx / .p12 puede instalarse en múltiples equipos y navegadores sin restricción técnica, siempre que cuentes con la contraseña de exportación.

Sin embargo, desde el punto de vista de seguridad y responsabilidad legal, se recomienda limitar su uso a equipos confiables, ya que la firma electrónica avanzada tiene la misma validez legal que una firma manuscrita.

⚠️ Nunca compartas el archivo ni la contraseña con terceros no autorizados. El mal uso del certificado es tu responsabilidad legal.