※トータル支援プランをご利用の場合

診療録を作成し、会計が完了しているのに予定表のステータスが診察待ちから会計待ち・完了に変わらない場合の原因・対応についてご案内いたします。

以下の条件で発生するケースがございます。

この場合、予約枠と紐づかない診療録が作成されてしまいます。

予約枠と紐づかない診療録を作成し会計までおこなった場合、診療録を削除することはできません。

以下どちらかの対応をお願いいたします。

※こちらの方法はWEB予約の患者様（予約枠右上に時計マーク）の場合は完了にならないと次回同メニューでの予約ができないため、①の方法にて完了ステータスにしてください。

WEB予約以外の患者様は診療に影響はございません。

上記の状況を発生させないためのカルテ作成方法を下記の通りご案内します。

①予約枠の[診療録]より診療録画面に進む

②[カルテを作成する]を押し、予約に紐づく診療録を作成し初再診設定をする

③初再診設定をすると予約に紐づいた診療録が下書きされる

この状態になっていたら過去の診療録を閲覧・編集しても、予約に紐づいた本日の診療録編集画面に戻ることが可能

※[カルテを作成する]を押す前に、先に診察一覧で過去のカルテの[編集]を押すと予約に紐づいた診療録作成に戻れなくなりますので、予定表に戻る必要があります

※診察一覧の[＋診療録作成]から作成すると予約に紐づかない診療録が作成されてしまいます

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