医療機関の予約ページ掲載ガイドラインについてまとめています。予約ページは、患者様がオンライン診療・オンライン服薬指導アプリCLINICS（CLINICSアプリ）から医療機関を探す際に表示される、各医療機関を紹介するためのページです。予約ページは、「医療広告」に該当するため、医療広告の規制対象となります。作成いただいた内容が医療広告ガイドライン他各種法令に抵触するところがないか、運営側で内容を確認させていただいております。本ガイドラインに違反する内容については、運営側の判断により、修正のお願いをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
医療広告とは
医療広告とは、次の1及び2の要件を満たすものとされており、該当する広告内容は2018年6月に医療法の改正により厚生労働省から施行された医療広告ガイドラインによる規制の対象となります。（参考：医療広告）
1. 患者の受診等を誘引する意図があること
2. 医業もしくは歯科医業を提供する者の氏名や名称、または病院や診療所の名称が特定可能であること
医療に関する広告は、不適当なサービスを受けた場合の被害が他の分野に比べ著しいことや、専門性の高いサービスであることから、広告可能な内容が限定されています。ただし、WEBサイトについては、規制の対象であるものの、他の広告媒体と同様に広告可能事項を限定すると、患者等が求める情報の円滑な提供が妨げられるおそれがあることから、一定の条件の下に広告可能事項の限定解除がされています。なお、DentisのWEB予約ページは限定解除の要件を満たしています。
掲載不可表現
トラブル防止や患者様への有益で健全な情報提供のために、下記のような記載はご遠慮いただいております。
■ 虚偽広告
・「絶対安全」 「どんなに難しい症例でも必ず成功」など医学上あり得ないもの
・「一日で全ての治療が終了します」（治療後の定期的な処置等が必要な場合）
・「○％の満足度」（根拠・調査方法の提示がないもの） などデータの根拠（具体的な調査の方法
等）を明確にせず、データの結果と考えられるもののみを示すもの
など
■ 比較優良広告
・「日本一」「No.１」「最高」等の最上級の表現、その他優秀性について著しく誤認を与える表現
・著名人との関連性を強調するなど、他の医療機関より著しく優れているとの誤認を与えるおそれ
がある表現
など
■ 誇大広告
・事実を不当に誇張して表現していたり、人を誤認させる広告
・「比較的安全な手術です」など何と比較しているか不明瞭なもの
・科学的な根拠が乏しい情報の引用
など
■ 記号を使用した過度な装飾
・ 各記号の連続使用
- ！！・★★・««全国の新患を受付»»
・ 各記号の連続使用本来の使用法ではない装飾的使用
- ＼新患いつでも受付／
・ 絵文字・顔文字など
- ✨ ・(^o^)
■ 実際には申し込みができない趣旨の記載
・ 準備中のため、ご利用いただけません
・ 社内デモ専用ページです
■ 医院基本情報と重複する内容の記載
・ 電話番号は、03-1234-5678です
・ メールアドレスは、medley@medley.jpです
・ 薬局HP(https://pharms-cloud.com/)をご確認ください
紹介文の作成例
紹介文は、患者様が読んで歯科医院選びの参考になるかどうかを意識しながら、具体的な施設特徴を記載するようにお願いいたします。
■ 歯科医院の特徴
・ 六本木駅から徒歩3分に位置する歯科医院です
・ ショッピングモール内にあります
・ キッズスペースを完備しています
・ バリアフリー化しており、車椅子対応トイレも設置しています
・ 平日はX時まで営業しているので、仕事帰りでも寄ることができます
■ 診療科目について
・ 当院は矯正歯科治療に特化した専門医院です
・ 丁寧な歯科診療と予防歯科に力を入れています
・ 一般診療・自費診療・その他歯科診療の総合的なニーズに対応しています
■ 患者様へのメッセージ
・ 患者様とのコミュニケーションを大切にしています。 治療のことはもちろん、お身体のことや健康面で気になることがございましたら、お気軽にご相談ください
・ 歯科医院の枠を超え、医師、看護師、ケアマネージャーなどとの連携をはかりながら、患者様にとってのより良い医療をご提供します。
診療メニューの作成例
診療メニューは、患者様が予約するメニュー選びの参考になるかどうかを意識しながら具体的なメニュー特徴を記載するようにお願いいたします。
■ メニューの特徴
・ 「冷たいものがしみる」「噛むと痛みがある」等の歯の痛みや違和感がある方は、
こちらからご予約ください。
・ 矯正に関する相談はこちらからご予約ください。
患者様の歯並びやかみ合わせの状態、ご希望を確認させていただき、
その上で適切な矯正治療をご提案させていただきます。
■ かかる時間や費用について
・ 相談時間は、お一人20分間となります。費用は予約料550円＋相談料1,100円です。
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