この記事では、DENTISから患者へ送信したメッセージ（予約のリマインド、定期健診のお知らせ、個別メッセージなど）が「いつ」「誰に」「正しく送られたか」を確認する方法をご説明します。

以下のようなケースで医療機関から送信したすべてのメッセージ履歴を一覧で確認する方法です。

・今日送信したメッセージ全体をチェックしたい

・送信エラーが起きていないかまとめて確認したい

3.必要に応じて、履歴を絞り込んで確認する

・送信済: 患者に正常に届いた（または配信処理が完了した）メッセージ

・送信エラー: 何らかの理由で患者さんに届かなかったメッセージ

特定の患者に絞って、過去のメッセージ履歴を確認する方法です。

・リマインドは届いていますか？等、患者からメッセージについてお問い合わせがあった場合

2025年11月1日より従来のSMS・メールに加え、LINEやCLINICSアプリ（プッシュ通知）へもメッセージが送れるようになりました。

上記のLINEでのメッセージ送信やCLINICSアプリ（プッシュ通知）を利用する場合、事前に医療機関の決済者様の同意が必要となります。

同意がお済みでない医療機関様は同意フォームから同意をお願いします。

※月末最終営業日の17時までにお申し込みされた場合は、翌月1日よりメッセージ機能がアップデートされます。月末最終営業日17時以降にお申し込みをされた場合は、翌々月1日からの機能アップデートとなります。

※2025年11月1日以降にDENTISをお申し込みの医療機関様は利用開始からアップデート後の機能となりますのでお手続きは不要です。

Q. 送信したはずのメッセージが履歴にありません。

A. まず、履歴画面で絞り込んでいる「日付」や「ステータス」が正しいかをご確認ください。絞り込みを解除して、すべての履歴を表示させてみてください。

それでも見つからない場合、送信直後で反映が遅れている可能性があります。数分待ってから画面を更新してください。

Q. 「送信エラー」と表示されました。どうすればよいですか？

A. 患者の登録連絡先（メールアドレスや電話番号）が間違っている可能性があります。「患者情報」画面で登録内容を確認し、必要であれば患者に直接正しい情報をご確認ください。情報を修正した後、必要に応じてメッセージを再送信してください。

（LINEの場合）患者にてLINEをブロックされていないかをご確認ください。

（SMSの場合）SMSが送信エラーになる場合、下記の可能性がございます。

・電話番号違い　

・受信側が受信拒否設定をされている

・電波状況が悪い

・キャリア側の問題

・格安SIMの場合SMSが利用できない事がある

Q. 履歴では「送信済」ですが、患者さんから「メッセージが届いていない」と言われました。

A. DENTISからの送信は正常に完了しています。患者の端末側で、以下の点をご確認いただくようお伝えください。

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