はじめに
Dentisの初回アカウント登録（セットアップ）時に発生する可能性のあるトラブルと、その対処法についてご説明します。
セットアップがうまくいかない場合は、こちらをご参照ください。
1.赤い文字で英語のエラーメッセージが表示される
クレジットカード情報に誤りがある可能性が考えられます。
【対処法】
入力されたカード番号、有効期限、セキュリティコード、名義人情報に間違いがないか再度ご確認ください。
解決しない場合は、別のクレジットカードでお試しいただくようお願いいたします。
【注意点】
セキュリティの観点から、Dentisサポートデスクではご登録のカード情報に関するエラーの詳細（どの情報が誤っているかなど）を確認することはできません。ご了承ください。
2.初期設定画面で白い画面が表示されたまま動かない
ご利用のパソコンまたはブラウザの一時的な問題の可能性があります。
【対処法】
まずは、お使いのブラウザの [更新（リロード）ボタン] を押して、ページを再読み込みしてください。
それでも画面が変わらない場合は、お手数ですが別のパソコンから再度アクセスをお試しください。
3.初期費用をクレジットカード以外の方法で支払いたい
初期費用に限り、他の決済方法をご相談いただけます。
【対処法】
詳細は、以下の記事をご確認ください。
【補足】
毎月の利用料のお支払いは、原則としてクレジットカード決済のみとなります。
4.カード情報を登録して認証対応をしたが、認証が失敗した
ご利用のカード会社の判断により、セキュリティーがかかっており、登録ができない状態です。
【対処法】
恐れ入りますが、別のクレジットカードでのご登録をお試しください。
5.利用開始通知のメールが届かない
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。
【対処法】
まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
それでも見つからない場合は、お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。
6.上記以外のエラーが発生している
【対処法】
Dentisサポートデスクまでお問い合わせください。
その際、エラーメッセージの内容や、エラーが発生するまでの操作手順を具体的にお知らせいただけますと、スムーズなご案内が可能です。
▪️Dentisサポートデスク
電話 : 03-6372-1277
営業時間：9:00〜18:00 (日祝および年末年始は休業いたします)
よくあるご質問（FAQ）
Q. 推奨されるパソコンの環境はありますか？
A. Dentisを快適にご利用いただくため、下記の最新版ブラウザとOSの組み合わせでのご利用を推奨しております。推奨環境の詳細については「サポート環境」をご確認ください。
この記事で解決しない場合には最下部の😞を押してください。チャットサポートにつながります。