患者動向の出力ロジックについてご案内します。
来院状況（日次/月次）
実患者数（ユニーク患者数）
該当期間に登録されている予約枠の実患者数でカウントします
Aさんが該当月に3回来院された場合、1回カウントされます
キャンセル枠は除外されます
削除された予約は除外されます
延べ患者数
該当期間に登録されている予約枠の総数でカウントします
Aさんが該当月に3回来院された場合、3回カウントされます
予約リンクで作成された予約は1回としてカウントされます
キャンセル枠は除外されます
削除された予約は除外されます
新患者数
該当期間にその患者様で初めて予約が登録された際に新患としてカウントします
既存患者であっても、DENTISに初めて予約が登録された月が新患としてカウントされます
予約がキャンセル・削除になった場合はカウントから除外されます。翌月に再予約した場合に翌月で新患としてカウントされます
来院状況詳細（月/年）
キャンセル内訳
該当期間にキャンセルされた予約数と、そのキャンセル理由別の内訳を確認できます。
キャンセル数は予約数単位でカウントされます
Aさんが該当月に予約が2回あり、どちらの予約もキャンセルされた場合は、2回カウントされます
予約リンクで作成した予約は、まとめて1回としてキャンセルにカウントされます
削除された予約は集計対象外です
キャンセル理由別の内訳
予約枠をキャンセルする際に選択したキャンセル理由ごとに集計されます。
内訳項目 | キャンセル時の選択肢 |
患者都合 | 患者都合によりキャンセル |
医院都合 | 医院都合によりキャンセル |
無断キャンセル | 無断キャンセル |
その他 | その他 |
キャンセル理由は、予約枠をキャンセルする際に表示される[キャンセルしますか？]から選択します。
選択肢の初期値は[患者都合によりキャンセル]です。実際の状況に合わせて選択してください
患者自身がmelmoアプリ・WEB予約からキャンセルされた場合は、「患者都合」として自動でカウントされます
選択肢の追加・編集はできません
キャンセルタイミング
キャンセルされた予約を、予約日を起点として「いつキャンセルされたか」で分類し集計します。
内訳項目 | 集計される予約 |
当日 | 予約日当日にキャンセルされた予約 |
前日 | 予約日の前日にキャンセルされた予約 |
2日以上前 | 予約日の2日以上前にキャンセルされた予約 |
キャンセル理由が「患者都合」の予約のみが集計対象です
患者自身がmelmoアプリ・WEB予約からキャンセルされた予約
電話などでキャンセルの連絡を受け、医院側で[患者都合によりキャンセル]を選択してキャンセルした予約
「医院都合」「無断キャンセル」「その他」を選択した予約は集計されないため、キャンセル内訳のキャンセル数とは合計が一致しません
予約日を過ぎてからキャンセルされた予約は、いずれの項目にも集計されません
キャンセル数のカウント単位はキャンセル内訳と同様です
年齢・性別内訳
該当期間に来院された患者数を、年齢区分別・性別別に確認できます。
DENTISに登録されている患者の年齢・性別をもとにカウントされます
該当期間に作成された予約枠の実患者数でカウントされます
キャンセル枠は除外されます
診療タグ
該当期間に登録されている予約枠に紐付く全ての診療タグがカウントされます
一つの予約枠に複数診療タグを紐づけている場合はすべてカウントされます
キャンセル枠に紐づく診療タグは除外されます
来院動機
問診票で「来院動機」として設定された質問項目の回答内容別に集計されます
該当期間に患者が回答した問診データから集計されます
ラジオボタンまたはチェックボックス形式の質問項目が対象です
一人の患者が複数回答した場合はすべてカウントされます
流入経路
問診票で「流入経路」として設定された質問項目の回答内容別に集計されます
該当期間に患者が回答した問診データから集計されます
ラジオボタンまたはチェックボックス形式の質問項目が対象です
一人の患者が複数回答した場合はすべてカウントされます