Vous gardez le contrôle sur chaque conversation, à tout moment.
Reprendre la main
Ouvrez la conversation depuis la page Conversations.
Désactivez son interrupteur d'automatisation : l'IA cesse de répondre sur cette conversation (les autres continuent normalement).
Répondez vous-même, directement depuis la plateforme ou depuis Desirely.
Dans le fil, chaque message indique son expéditeur : Fan, IA ou Modèle (un message envoyé par un humain via le compte).
Bon à savoir : les ventes que vous réalisez à la main pendant que vous avez la main ne sont pas commissionnées par Desirely. Seules les ventes conclues par l'IA le sont (voir « Sur quoi la commission est-elle calculée ? »).
Quand l'IA vous passe la main d'elle-même
Certaines alertes arrêtent automatiquement la conversation et la placent En attente : Plus de script, ou une alerte personnalisée configurée pour arrêter la conversation. Vous êtes notifié dans la page Notifications, et sur Telegram si vous l'avez configuré, avec un lien direct vers la conversation.
Rendre la main à l'IA
Une fois la situation gérée, réactivez l'interrupteur d'automatisation de la conversation. L'IA reprend le fil en tenant compte de tout ce qui s'est dit entre-temps, y compris vos messages : ils font partie de l'historique qu'elle lit.
Bonnes pratiques
Définissez à l'avance, pour votre équipe, les cas qui justifient une reprise (montant inhabituel, ton du fan, demande sensible) pour rester cohérents.
Utilisez les alertes personnalisées pour être prévenu automatiquement sur vos propres critères, avec ou sans arrêt de la conversation (voir « Créer vos propres alertes »).