Quand une conversation atteint le moment de la vente et qu'aucun script ne lui est encore attribué, Desirely en choisit un automatiquement. La règle est simple et déterministe.
La règle de sélection
Desirely prend le script le plus récemment créé parmi les scripts de la modèle qui remplissent toutes ces conditions :
le script est actif ;
il n'a pas déjà été utilisé dans cette conversation (un même script ne se vend qu'une fois par fan) ;
ses médias sont disponibles sur la plateforme de la conversation (un script dont les médias n'existent que sur Reveal ne sera pas proposé sur MYM) ;
aucun de ses médias n'a déjà été vu par ce fan : un média gratuit compte comme vu dès qu'il est envoyé (y compris à la main en dehors de Desirely), un média payant seulement une fois débloqué. Si un média du script a déjà été vu par le fan, le script est écarté pour cette conversation et Desirely passe au suivant. On ne montre jamais deux fois le même contenu à la même personne.
S'il ne reste aucun script éligible, l'alerte Plus de script se déclenche (voir « Plus de script : que faire »).
Le script reste attribué
Une fois choisi, le script reste attaché à la conversation jusqu'à son terme : toutes ses étapes vendues, ou la vente abandonnée. Ensuite, après la période de repos, un nouveau script sera choisi selon la même règle à la prochaine montée de désir du fan.
Comment prioriser un script
Comme le plus récent gagne, l'ordre de priorité se pilote par la date de création :
pour pousser un scénario en tête, créez-le (ou dupliquez-le, la copie devient la plus récente) ;
pour écarter un script sans le supprimer, passez-le en Inactif (il quitte aussi les conversations où il était en cours) ;
vos nouveaux contenus sont donc naturellement proposés en premier aux fans qui ne les ont pas déjà reçus.
Dupliquer un script : ce que ça change (et ce que ça ne change pas)
Un script dupliqué est un script totalement indépendant : il repart de sa première étape. Il ne « reprend » jamais la progression du script d'origine.
La reprise naturelle existe déjà, sans duplication : tant que la vente est en cours, le script reste attribué à la conversation et l'IA continue exactement où elle en était, même si le fan revient plus tard. C'est seulement quand la vente est abandonnée (le fan a décroché, la période de repos s'enclenche) que le script est libéré : il ne sera plus proposé sur cette conversation.
La règle à connaître : l'exclusion se fait média par média, sur les médias que le fan a déjà vus. Un média gratuit est vu dès son envoi ; un média payant n'est vu qu'une fois débloqué. Un média payant envoyé mais jamais débloqué n'a donc jamais été vu : il peut être proposé à nouveau, y compris par un autre script. En revanche, si un seul média déjà vu par ce fan se trouve dans un script (dupliqué ou non), ce script entier est écarté pour cette conversation.
Pour relancer un fan qui a laissé un script en cours : dupliquez le script et remplacez la ou les étapes gratuites (elles ont forcément été vues). Les étapes payantes peuvent rester, même celle que le fan a reçue sans la débloquer : jamais débloquée, donc jamais vue, elle peut être re-proposée. Dès lors que le dupliqué ne contient aucun média déjà vu par ce fan, il sera sélectionné normalement et pourra dérouler la suite du scénario.
Questions fréquentes
Un même script peut-il servir sur plusieurs conversations ? Oui, sans limite. La restriction « une seule fois » vaut par conversation, pas globalement.
Puis-je choisir le script d'une conversation à la main ? La sélection est automatique selon la règle ci-dessus. Pour orienter le choix, jouez sur l'activation et la date de création (duplication).
Que se passe-t-il si je modifie un script en cours d'utilisation ? Les conversations qui l'utilisent continuent avec ses étapes à jour. En revanche, le désactiver le retire de toutes les conversations où il était en cours.