Le support Desirely se fait via le Messenger, la bulle en bas à droite de votre espace app.desirely.co. Vous y êtes déjà si vous lisez ceci.
Pour une réponse plus rapide
Donnez-nous d'emblée le contexte :
la modèle et la plateforme concernées ;
si le sujet touche une conversation : le pseudo du fan ou le lien de la conversation ;
ce que vous attendiez, et ce que vous observez à la place ;
pour un problème de comportement de l'IA : un exemple précis (lien de la conversation, capture d'écran).
Avant d'écrire
Beaucoup de questions trouvent une réponse immédiate dans ces articles :
l'IA silencieuse : « L'IA ne répond pas : la checklist » ;
une réponse qui ne convient pas : « L'IA ne répond pas comme prévu » ;
un compte Déconnecté : « Un compte plateforme est Déconnecté » ;
une question de commission : « Sur quoi la commission est-elle calculée ? ».
Ce que nous traitons en priorité
Les situations où vous perdez de l'argent (bot à l'arrêt en pleine journée, compte impossible à reconnecter, problème de paiement) et les violations des règles de comportement de l'IA (voir « Ce que l'IA ne fait jamais »).