Ce que ça veut dire
L'alerte Plus de script se déclenche quand une conversation arrive au moment de la vente mais qu'aucun script n'est disponible pour elle : tous vos scripts actifs ont déjà été utilisés dans cette conversation, ou contiennent un média que ce fan a déjà vu (un média gratuit dès son envoi, un média payant une fois débloqué), ou aucun script actif n'a de médias pour cette plateforme. Voir « Comment le script d'une conversation est choisi ».
Autrement dit : ce fan a épuisé votre catalogue. C'est une bonne nouvelle déguisée, car ce sont vos fans les plus engagés qui déclenchent cette alerte.
Ce qui se passe sur la conversation
La conversation passe en attente d'intervention : l'IA se met en pause sur cette conversation précise (les autres continuent normalement) et vous êtes notifié dans la page Notifications, et sur Telegram si vous avez configuré la diffusion.
Comment relancer
Créez ou activez des scripts pour cette modèle, avec des médias que ce fan n'a pas encore vus (voir « Créer un script de vente »).
Rouvrez la conversation et réactivez son automatisation.
L'IA reprend, et au prochain signe d'envie du fan, le nouveau script est sélectionné.
Entre-temps, vous pouvez aussi répondre vous-même au fan depuis la conversation.
Éviter que ça se reproduise
Ajoutez des scripts régulièrement, au rythme de votre production de contenu : chaque nouveau script rouvre un cycle de vente avec tous les fans qui avaient tout épuisé. Voir « Combien de scripts faut-il prévoir ? ».