Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément ! Nous comprenons tout à fait à quel point cela peut être frustrant. Malgré tous nos efforts pour emballer votre disque de manière sécurisée, il se peut qu'il subisse une mauvaise manipulation lors du transport.

Si la pochette de votre disque est abîmée — léger déchirement sur les côtés, coins pliés — nous vous proposons un remboursement de 20% sur votre commande afin de compenser pour la situation exceptionnelle.

Si votre disque vinyle est endommagé — pistes qui sautent, rayures, disque voilé ou cassé — nous pourrons vous proposer un remplacement si le projet est toujours en stock ou un remboursement si le projet est indisponible dans nos entrepôts.

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