Hay dos posibles motivos por los que tus clientes pueden no recibir los avisos por email correspondientes. Para asegurarte que reciban por correo todo tipo de notificaciones verifica lo siguiente:

1.Verifica que tu cliente tiene activadas las notificaciones

En cada cuenta de Digital Box, encontrarás un icono de notificaciones, las cuales son configurables.

Para ello pulsa sobre el icono de las notificaciones y posteriormente en la configuración de estás.

En la ventana que emerge, verifica que tienes las notificaciones como deseas.

2.Verifica que tu cliente dispone de un usuario con correo electrónico.

Para ello, dirígete a la configuración y pulsa sobre Ir a la página de configuración.

Una vez aquí, pulsa sobre Usuarios.

Aquí verifica que se encuentre un usuario en la Empresa. De no ser así, contacta con nuestro departamento de Atención al cliente.