Steg 4: Lägg till förmåner

De flesta lojalitetsprogram som lyckas idag använder poäng, klippkort eller en kombination av båda. Detta beror självklart på butikstyp, varumärke och kundbas. Mikrobelöningar är mycket effektiva för att få dina kunder att återvända till butiken.

Genom att ge poäng — till exempel 10 poäng för varje krona/euro/dollar som spenderas — bygger du upp ett saldo för dina medlemmar som de kan lösa in senare med en kupong.

Efter att du har aktiverat poängsystemet, eller om du helt enkelt vill ge dina kunder tillfälliga kampanjer då och då, kan du lägga till kuponger som visas i kassan och på din hemsida.

Om du driver en butik där kunder återkommer för att köpa samma produkter upprepade gånger kan det vara fördelaktigt att använda ett klippkort — till exempel genom att ge var 6:e kopp kaffe eller var 7:e påse hundmat gratis.

Det värsta du kan göra är att låta kunder lämna din butik utan att fråga om de är medlemmar. Att identifiera varje köp och belöna kunder med poäng eller klipp är avgörande för din verksamhet. Detta gör det möjligt för dig att samla in data om dina kunder i enlighet med GDPR, och sätter dig i en position där du kan kommunicera med dem 1:1 — istället för att betala för att nå dem igen genom sociala medier och andra kanaler.