Si estás teniendo inconvenientes al verificar tu identidad, aquí tienes algunos consejos útiles para solucionar los problemas más comunes:
📸 Problemas con la cámara de tu laptop o computadora
Verifica los permisos del navegador:
Asegúrate de que el navegador tenga acceso a la cámara.
Revisa la configuración de privacidad en tu dispositivo.
Prueba con otro navegador o dispositivo:
Si el problema persiste, intenta realizar el proceso desde otro navegador o dispositivo.
🔄 El proceso se queda en “In Progress” o falla repetidamente
Reinicia el proceso:
Cierra el enlace y vuelve a abrirlo para intentar nuevamente.
Verifica tu documento:
Asegúrate de que tu identificación esté vigente.
La foto debe ser clara y bien iluminada, sin reflejos ni sombras.
Conexión estable:
Realiza el proceso desde una red confiable para evitar interrupciones.
🆘 Soporte adicional
Si después de intentar los pasos anteriores sigues teniendo problemas:
Contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico help@dolarapp.com.
Comparte detalles del error que estás enfrentando para recibir ayuda más rápida y efectiva.
Estamos aquí para asistirte y asegurarnos de que completes tu proceso sin complicaciones. 😊