Si tienes problemas al realizar tus pagos masivos, aquí tienes algunas recomendaciones útiles para solucionarlos:
📂 1. Problemas al cargar la plantilla .csv en DolarApp Business
Formato correcto: Asegúrate de que el archivo esté en formato .csv.
Estructura de columnas: Verifica que no se hayan modificado o reorganizado los nombres de las columnas del archivo original.
❌ 2. Mensaje “Importación fallida” al hacer clic en “Continuar”
Revisar el mensaje de error: Lee detenidamente la razón del fallo para identificar qué corregir.
Verifica la guía: Confirma que ingresaste los datos correctamente según las indicaciones de la guía.
🔢 3. Problemas con los campos de Número de Cuenta
Formato de texto: Asegúrate de que los campos de Número de Cuenta estén configurados como Texto en tu editor de hojas de cálculo.
Sin caracteres adicionales: Verifica que los números estén completos, sin comas, puntos decimales o notación científica.
🛠 Soporte adicional
Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte a través del chat de la app o escribe a help@dolarapp.com.