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Tips para solucionar inconvenientes con pagos masivos en DolarApp Business

Actualizado hace más de 4 meses

Si tienes problemas al realizar tus pagos masivos, aquí tienes algunas recomendaciones útiles para solucionarlos:


📂 1. Problemas al cargar la plantilla .csv en DolarApp Business

  • Formato correcto: Asegúrate de que el archivo esté en formato .csv.

  • Estructura de columnas: Verifica que no se hayan modificado o reorganizado los nombres de las columnas del archivo original.


2. Mensaje “Importación fallida” al hacer clic en “Continuar”

  • Revisar el mensaje de error: Lee detenidamente la razón del fallo para identificar qué corregir.

  • Verifica la guía: Confirma que ingresaste los datos correctamente según las indicaciones de la guía.


🔢 3. Problemas con los campos de Número de Cuenta

  • Formato de texto: Asegúrate de que los campos de Número de Cuenta estén configurados como Texto en tu editor de hojas de cálculo.

  • Sin caracteres adicionales: Verifica que los números estén completos, sin comas, puntos decimales o notación científica.


🛠 Soporte adicional

Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte a través del chat de la app o escribe a help@dolarapp.com.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?