🤖Автоматическая работа с комментариями
В случае, если Вы выбираете автоматическую работу - Вам нужно всего лишь выбрать, что делать с комментариями: Скрывать , Удалять или Только загружать.
Для того, чтобы выбрать нужное действие, перейдите на вкладку Комментарии, включите функцию "Работать с комментариями"
Далее вам нужно выбрать режим работы:
Только загружать
Скрывать все
Скрывать новые
Удалять все
Удалять новые
Затем введите нужный интервал в минутах и нажмите Сохранить.
⏱Выбор интервала для работы с комментариями?
ФБ актуализирует комментарии каждые 15 минут, по этому нужно выставлять минимум 30 минут, если поставите меньше - это может вызвать блокировку работы с комментариями в нашем софте. Желательно выставлять время в соответствии с АвтоОбновлением данных FB, чтоб комментарии подтянулись с фб, а затем уже удалялись. При работе с комментариями мы чистим комментарии только тех постов, которые залиты через Ads Manager и отображаются в Объявлениях, всё остальное - мы не чистим.
Если замечаете, что система не чистит или не успевает чистить комментарии - увеличьте интервал работы с комментариями и проверьте корректность токенов и обновления статистики в Dolphin {Cloud}.
😬Работа с Триггерными словами
🧐Что такое триггерные слова?
Триггерные слова сужают работу с комментариями до указанного вами списка слов. Например, вы указали триггерное слово "реплик"
И представим, что под рекламным постом оставили 2 комментария:
[комментарий #1] галимая реплика!!!
[комментарий #2] Как с вами связаться?
В зависимости от режима работы триггерных слов может произойти одно из двух:
В режиме "Убирать комменты" будет удален комментарий #1, так как в нем содержится триггерное слово
В режиме "Оставлять комменты" будет удален комментарий #2, так как в нем не содержится ни одно из триггерных слов
Обратите внимание, что:
Каждое слово нужно указывать с новой строки без запятых и других служебных символов
Указанное слово ищется по вхождению. Именно поэтому, чтобы "зацепить" два разных комментария - "галимая реплика" и "задолбали рекламировать реплики", достаточно указать слово "реплик"
Принцип поиска по вхождению справедлив так же и для фраз. Вы можете указать фразу "как же" в качестве тригеррного слова. В этом случае вы покроете такие комментарии, как "как же вы задолбали", "как же вам не стыдно", "как же вас только земля носит"
👐Ручная работа с комментариями
Если Вам необходимо вручную производить работу с комментариями - выберите Только подгружать, введите нужный интервал и нажмите Сохранить. Для дальнейшей модерации комментариями перейдите в Ленту Комментариев
На появившейся странице будут отображены комментарии к Вашим объявлениям. Вам же остаётся указать период за который отобразятся комментарии, по-умолчанию тут будут отображаться все комментарии.
📌Возможность отфильтровать ленту комментариев по Аккаунту или Тегам в Dolphin{Cloud} будет скоро доступна.
Затем вы можете выбрать, что с ними делать - скрыть или удалить, так же будет отображено если комментарий уже удалён в FB.
В случае возникновения проблем в работе с сервисом - обратитесь в саппорт