⚠️ متى يحدث ذلك:
إدخال بريد إلكتروني أو كلمة مرور غير صحيحة
نسخة قديمة من تطبيق دوتو
مشاكل في الخادم أو الشبكة
تم حظر تسجيل الدخول لأسباب أمنية (عدة محاولات خاطئة متتالية)
✅ خطوات الحل:
🔍 تحقق من بيانات تسجيل الدخول:
تأكد من عدم وجود أخطاء في كتابة البريد الإلكتروني أو كلمة المرور
كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف (كبيرة/صغيرة)
🔁 إعادة تعيين كلمة المرور:
اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول واتبع الخطوات
⬆️ تحديث التطبيق:
اذهب إلى متجر التطبيقات أو بلاي ستور
حدّث تطبيق دوتو إلى أحدث إصدار
🧹 مسح ذاكرة التخزين المؤقت:
إذا استمرت مشاكل تسجيل الدخول، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو المتصفح
📶 اتصال إنترنت مستقر:
تأكد من أن اتصالك مستقر وسريع بما يكفي
🤝 هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، يرجى الاتصال على:
support-mu@doto.com سنساعدك في استعادة الوصول بأمان.