تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

مساعدة في الوصول إلى الحساب وتسجيل الدخول

هل تواجه صعوبة في الوصول إلى حسابك على دوتو؟ إليك ما يجب فعله.

S
بقلم: Sarah
تم إجراء هذا التحديث منذ أكثر من أسبوع

⚠️ متى يحدث ذلك:

  • تم إدخال بريد إلكتروني غير صحيح.

  • نسخة قديمة من تطبيق دوتو

  • مشاكل في الخادم أو الشبكة

  • تم حظر تسجيل الدخول لأسباب أمنية (عدة محاولات خاطئة متتالية)


خطوات الحل:

🔍 تحقق من تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك

  • تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية في عنوان بريدك الإلكتروني.

  • تذكر: تسجيل الدخول الآن بلا كلمة مرور. سيتم إرسال رمز مكون من 6 أرقام إلى بريدك الإلكتروني في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول.

✉️ لم تتلق الرمز؟

  • تحقق من مجلدات البريد المزعج أو البريد غير الهام أو الترويجي.

  • تأكد من أنك أدخلت البريد الإلكتروني الصحيح.

  • إذا لم يكن البريد الإلكتروني مسجلاً، فربما لم تقم بإنشاء حساب به بعد.

⬆️ حدّث التطبيق

  • انتقل إلى متجر التطبيقات أو متجر Play.

  • قم بتحديث تطبيق Doto إلى أحدث إصدار.

🧹 مسح ذاكرة التخزين المؤقت

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو المتصفح إذا استمرت مشاكل تسجيل الدخول.

📶 إنترنت مستقر

  • تأكد من أن اتصالك مستقر وسريع بما يكفي.


🤝 هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، يرجى الاتصال على. سنساعدك في استعادة الوصول بأمان.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟