تُعد معلومات حسابك الأساس لملفك الشخصي على Doto. الحفاظ على دقتها وأمانها أمر ضروري ليس فقط للتداول، بل أيضًا للتحقق السلس، والسحب الآمن، والدعم المخصص.
هذه المقالة تتجاوز الخطوات الأساسية مثل تحديث البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، وتقدم دليلاً شاملاً لإدارة بياناتك الشخصية بأمان وذكاء.
🔐 لماذا من المهم تحديث معلوماتك؟
تحديث بياناتك يساعدك على:
تجنب التأخير في عمليات السحب
اجتياز التحقق بسهولة
استرداد الحساب بسرعة في حالة وجود مشكلة في تسجيل الدخول
الحصول على تحديثات المنصة المناسبة للغتك ومنطقتك
📋 ما الذي يجب مراجعته بانتظام؟
✅ رقم هاتفك (يُستخدم للتحقق والاسترجاع)
✅ بريدك الإلكتروني (للتنبيهات، تسجيل الدخول، والتحديثات)
✅ عنوان السكن (يُستخدم في التحقق من الهوية – KYC)
✅ تاريخ انتهاء الهوية (خاصة إذا اقتربت من الانتهاء)
✅ تفاصيل البنك أو وسائل الدفع المرتبطة (يجب أن تتطابق مع التحقق)
🔄 أفضل الممارسات لإدارة معلوماتك
استخدم بيانات حقيقية ومتطابقة – يجب أن يكون الاسم وتاريخ الميلاد في الحساب مطابقين لوثائقك.
حافظ على تحديث هويتك – قم برفع بطاقة هوية جديدة قبل انتهاء صلاحية الحالية.
أمان بيانات الدخول – فعّل المصادقة الثنائية (2FA) إذا توفرت، ولا تشارك كلمة المرور أو الرمز السري.
إذا غيرت مكان إقامتك، أخبر الدعم – خصوصًا عند الانتقال إلى بلد جديد لتجنب مشاكل الامتثال.
راجع بياناتك كل 3 أشهر – ضف تذكيرًا لمراجعتها بانتظام.
🚫 أخطاء شائعة يجب تجنبها
استخدام ألقاب أو أحرف غير مطابقة للهوية
رفع مستندات غير واضحة أو منتهية
الاحتفاظ برقم هاتف قديم لا يستقبل رسائل SMS
استخدام بيانات شخص آخر (حتى لو كان من العائلة) – قد يؤدي ذلك إلى رفض الحساب
📬 كيف تطلب تغيير معلومات حساسة؟
لأسباب أمنية، يمكن تغيير بعض المعلومات مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو بلد الإقامة فقط عن طريق الدعم.
📎 قم بتجهيز ما يلي عند التواصل مع الدعم:
صورة سيلفي تحمل فيها وثيقة الهوية
شرح مختصر لسبب التغيير
بيانات الاتصال الجديدة (بريد إلكتروني / هاتف مع رمز البلد)
💬 طرق التواصل:
الدردشة المباشرة: عبر موقع doto.com
البريد الإلكتروني:
support@doto.com أو
support-mu@doto.com
✅ ابقَ آمناً. ابقَ محدّثاً. القليل من العناية اليوم قد يوفر عليك الوقت والمال غداً!