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El Depósito No Aparece en Mi Cuenta

¿Realizaste un depósito pero aún no lo ves? Aquí tienes qué revisar.

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Escrito por Sarah
Actualizado esta semana

⏱️ Tiempo estándar de procesamiento por método

💳 Método de Pago

🕐 Tiempo Estimado de Procesamiento

⚠️ Posibles Retrasos

Tarjetas Bancarias (Visa, Mastercard, JCB)

Hasta 15 minutos

Problemas de verificación bancaria, restricciones de seguridad o mantenimiento

Monedero Electrónico (E-Wallet)

Hasta 15 minutos

Cuenta no verificada, saldo insuficiente, problemas del servicio

Pagos con Código QR

Hasta 15 minutos

Fallos en la app del banco, código QR vencido, errores en la red del proveedor de pagos

Transferencia Bancaria

Hasta 1 día hábil

Procesamiento bancario lento, feriado nacional, datos de transferencia incorrectos

Criptomonedas (USDT - TRC20, ERC20, BSC BEP-20)

Hasta 15 minutos después de la deducción

Congestión en la blockchain, selección incorrecta de red


📌 Cuándo Sucede:

  • Retrasos en el procesamiento por parte del banco o proveedor de pagos

  • Errores en los datos de pago ingresados


Pasos para Solucionarlo:

Confirma el Estado de la Transacción:
Consulta con tu banco o proveedor de pagos si la transacción se completó con éxito.

Espera el Tiempo Estándar de Procesamiento:

  • Para tarjetas, pagos QR y monederos electrónicos: generalmente instantáneo o hasta 1 hora

  • Para transferencias bancarias y criptomonedas: hasta 24 horas

Guarda el Comprobante de Pago:
Guarda una captura de pantalla o el recibo del pago exitoso


🤝 ¿Aún Necesitas Ayuda?

Comparte tu comprobante de pago con nosotros. Contacta a:
support-mu@doto.com Nos aseguraremos de que tu depósito se procese de forma rápida y segura.

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