Jika anda menghadapi masalah semasa membuat deposit di Doto, jangan risau. Di sini, anda akan menemui penyelesaian paling biasa untuk menyelesaikan ralat dengan cepat dan melengkapkan deposit anda dengan lancar.
Ralat Biasa dan Cara Menyelesaikannya
Deposit saya tidak muncul dalam akaun.
Punca yang mungkin:
✔️ Masa pemprosesan masih belum tamat.
✔️ Pembekal pembayaran menolak transaksi.
✔️ Jumlah yang dihantar tidak sepadan dengan jumlah yang diminta.
Penyelesaian:
✅ Semak masa pemprosesan mengikut kaedah pembayaran anda. Kebanyakan deposit mengambil masa sehingga 5 hari bekerja untuk diproses.
✅ Sahkan dengan bank atau dompet anda sama ada transaksi berjaya.
✅ Hubungi sokongan dengan bukti pembayaran jika deposit mengambil masa lebih lama daripada jangkaan.
Kad saya ditolak
Punca yang mungkin:
✔️ Kad tidak diaktifkan untuk pembelian dalam talian atau transaksi antarabangsa.
✔️ Baki tidak mencukupi.
✔️ Bank menyekat transaksi atas sebab keselamatan.
Penyelesaian:
✅ Hubungi bank anda untuk mengesahkan jika terdapat sekatan pada kad anda.
✅ Cuba kad lain atau gunakan kaedah pembayaran alternatif.
✅ Pastikan jumlah yang dimasukkan tidak melebihi had yang tersedia.
Ralat semasa membuat deposit dengan mata wang kripto (USDT)
Punca yang mungkin:
✔️ Rangkaian yang salah digunakan (TRC20, ERC20 atau BSC BEP-20).
✔️ Alamat dompet dimasukkan dengan salah.
✔️ Transaksi belum disahkan dalam blockchain.
Penyelesaian:
✅ Pastikan anda memilih rangkaian yang betul sebelum memindahkan dana.
✅ Salin dan tampal alamat dompet, jangan taip secara manual.
✅ Semak status transaksi dalam pelayar blockchain.
Pembayaran ditolak melalui MoMo e-Wallet
Punca yang mungkin:
✔️ Akaun MoMo anda tidak mempunyai baki yang mencukupi.
✔️ Sistem MoMo sedang dalam penyelenggaraan.
✔️ Akaun MoMo anda belum disahkan.
Penyelesaian:
✅ Pastikan akaun MoMo anda mempunyai baki yang mencukupi.
✅ Cuba lagi kemudian jika sistem sedang diselenggara.
✅ Sahkan bahawa akaun MoMo anda telah diaktifkan sepenuhnya.
Saya tidak dapat mengimbas kod QR dalam "QR Payments".
Punca yang mungkin:
✔️ Aplikasi bank anda tidak menyokong pembayaran melalui kod QR.
✔️ Masalah sambungan ke halaman pembayaran.
✔️ Kod QR telah tamat tempoh sebelum pembayaran selesai.
Penyelesaian:
✅ Gunakan aplikasi perbankan yang menyokong pembayaran kod QR.
✅ Muat semula halaman dan cuba lagi.
✅ Jana kod QR baharu jika kod sebelumnya telah tamat tempoh.
Masih ada masalah?
Jika deposit anda masih tidak dikreditkan selepas mencuba penyelesaian ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dan sertakan:
📌 Bukti pembayaran.
📌 ID transaksi (jika ada).
📌 Kaedah pembayaran yang digunakan.
Pasukan kami sedia membantu menyelesaikan masalah anda secepat mungkin. 🚀