Pengesahan adalah langkah penting di Doto—ia melindungi akaun anda, memastikan pengeluaran yang selamat, dan membuka akses penuh untuk berdagang. Kebanyakan pengesahan berjalan lancar, tetapi jika anda menghadapi masalah, panduan ini akan membantu anda menyelesaikannya dengan cepat.
📤 Masalah Memuat Naik
Masalah biasa:
❌ Fail tidak dapat dimuat naik
❌ Ralat "Fail terlalu besar"
❌ Format tidak disokong
✅ Apa yang perlu dilakukan:
Gunakan fail dalam format JPG, PNG, atau PDF
Pastikan saiz fail di bawah 10MB
Pastikan imej jelas, tidak dipotong, dan pencahayaan yang baik
📎 Dokumen Ditolak? Ini Sebabnya
Sebab biasa:
Foto kabur atau terpotong
Dokumen tamat tempoh
Maklumat tidak sepadan dengan profil Doto andaUS EPA+3Unit21+3Reddit+3
✅ Petua untuk membetulkannya:
Muat naik dokumen yang sah dan terkini
Semak semula bahawa nama, alamat, dan tarikh lahir anda sepadan dengan butiran akaun
Pastikan nama penuh dan butiran anda jelas kelihatan
🏠 Bukti Alamat — Apa yang Diterima?
Untuk mengesahkan alamat anda, muat naik salah satu dokumen berikut (dikeluarkan dalam 3 bulan terakhir):
Bil utiliti (elektrik, air, internet)
Penyata bank
Surat yang dikeluarkan oleh kerajaan
Kad pengenalan nasional dengan alamat (jika layak untuk geo-verifikasi)
📌 Penting: Dokumen mesti menunjukkan dengan jelas nama penuh, alamat, dan tarikh dikeluarkan anda
📹 Petua untuk Pengesahan Selfie
Dalam beberapa kes, selfie mungkin diminta. Untuk melakukannya dengan betul:
Lihat terus ke kamera
Elakkan memakai cermin mata hitam, topi, atau pelitup muka
Berada di dalam bilik yang terang dan tenang
⏱️ Berapa Lama Ia Mengambil Masa?
⏳ Semakan KYC (Pengesahan Asas):
Biasanya mengambil masa beberapa minit
Dalam kes khas, ia mungkin mengambil masa sehingga 24 jam
💼 Pengesahan Sumber Dana:
Mengambil masa 24 hingga 48 jam
Jika ia mengambil masa lebih lama, jangan risau—hubungi sokongan:
💬 Sembang Langsung melalui doto.com
📧 E-mel: support@doto.com
✅ Petua Akhir: Dapatkan Pengesahan Lebih Cepat
✔️ Gunakan foto yang jelas dan asli (bukan tangkapan skrin atau imbasan)
✔️ Pastikan butiran profil anda sepadan dengan dokumen
✔️ Muat naik hanya dokumen yang sah (tidak lebih dari 3 bulan)
✔️ Bersabar—pasukan kami menyemak setiap kes dengan teliti
🔐 Pengesahan membantu memastikan akaun anda selamat dan lancar untuk berdagang. Ada masalah? Kami sentiasa sedia membantu!