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Depósito Não Aparece na Minha Conta

Você fez um depósito, mas ele ainda não apareceu? Veja o que verificar.

S
Escrito por Sarah
Atualizado essa semana

⏱️ Tempo padrão de processamento por método

💳 Método de Pagamento

🕐 Tempo Estimado de Processamento

⚠️ Possíveis Atrasos

Cartões Bancários (Visa, Mastercard, JCB)

Até 15 minutos

Problemas de verificação bancária, restrições de segurança ou manutenção

Carteira Digital (E-Wallet)

Até 15 minutos

Conta não verificada, saldo insuficiente, problemas com o serviço

Pagamentos via QR Code

Até 15 minutos

Falhas no aplicativo bancário, QR code expirado, erros na rede do provedor de pagamento

Transferência Bancária

Até 1 dia útil

Processamento lento do banco, feriado nacional, dados incorretos na transferência

Criptomoedas (USDT - TRC20, ERC20, BSC BEP-20)

Até 15 minutos após a dedução

Congestionamento na blockchain, seleção incorreta da rede


📌 Quando Isso Acontece:

  • Atrasos no processamento por parte dos bancos ou serviços de pagamento

  • Erros nos dados de pagamento inseridos


Etapas para Resolver:

Confirme o Status da Transação:
Verifique com seu banco ou provedor de pagamento se a transação foi concluída com sucesso.

Aguarde o Tempo Padrão de Processamento:

  • Para pagamentos via cartão, QR code e carteiras digitais: geralmente instantâneo ou até 1 hora.

  • Para transferências bancárias e criptomoedas: até 24 horas.

Guarde a Comprovação do Pagamento:
Salve um print ou comprovante do seu pagamento bem-sucedido.


🤝 Ainda Precisa de Ajuda?

Compartilhe sua prova de pagamento conosco. Entre em contato:
support-mu@doto.com Vamos garantir que seu depósito seja processado de forma rápida e segura.

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