В Doto мы понимаем, как важно иметь доступ к вашим средствам без задержек. В некоторых случаях вывод может быть приостановлен или ограничен, если требуется проверка аккаунта, особенно для подтверждения источника дохода или завершения верификации аккаунта.
💡 Не волнуйтесь, мы объясним самые частые причины и подскажем, как быстро их решить, чтобы вы могли продолжить торговлю.
🔐 Когда мы запрашиваем верификацию?
В зависимости от активности вашего аккаунта мы можем запросить дополнительные документы для обеспечения безопасности и соблюдения требований платформы. Эти запросы формируются автоматически на основе вашей истории депозитов и выводов.
Вас могут попросить пройти:
✅ Верификацию аккаунта, если ваши общие выводы превышают $1,000
✅ Проверку источника дохода, если ваши общие депозиты превышают $2,000
Эти проверки — часть нашей ответственности за безопасность ваших средств и платформы.
В чем разница?
Верификация аккаунта | Проверка источника средств |
Подтверждает вашу личность | Подтверждает происхождение ваших средств |
Обычно запрашивается после вывода $1,000 | Запрашивается при депозитах свыше $2,000 |
Стандартно для всех трейдеров | Только для клиентов с высоким риском или при крупных операциях |
Особые случаи:
Если ваш профиль помечен как высокорисковый или ваши депозиты велики:
Вы можете увидеть сообщение перед оплатой:
"Мы запросим документы для подтверждения вашего источника дохода."
Вы можете внести до $5,000 перед тем, как процесс будет приостановлен.
После завершения шагов ваши средства будут разблокированы, и дальнейшие операции пройдут быстрее.
✅ Нажимая «Go to payment», вы подтверждаете, что ваши средства получены легальным путем.
Принимаемые документы для проверки SOF
Для завершения проверки Источника Средств (SOF) необходимо предоставить как минимум один из следующих документов:
✅ Выписка из банка
Должна четко отображать ваше полное имя, банк и последние операции.
Выписка должна быть выдана в течение последних 3 месяцев.
✅ Подтверждение дохода (платежные ведомости или налоговая декларация)
Платежные ведомости за последние 3 месяца.
Последняя налоговая декларация.
✅ Документы, подтверждающие инвестиции или активы
Выписки со счетов инвестиционных фондов, торговли или криптовалюты.
Документы о праве собственности на недвижимость.
✅ Другие принимаемые документы
Свидетельства о наследстве, компенсации или продаже имущества.
Любые другие документы, подтверждающие легальное происхождение средств.
Не уверены, что вызывает блокировку?
Проверьте этот быстрый чек-лист:
Депозит свыше $2,000? → Возможно, потребуется подтвердить источник средств.
Вывод свыше $1,000? → Может потребоваться KYC.
Используете новую карту? → Убедитесь, что она уже использовалась для пополнения.
Выводите криптовалюту? → Может потребоваться подтверждение кошелька.
Пометка о высоком риске? → Депозиты могут быть ограничены до завершения проверки.
Время обработки
⏳ Ориентировочное время: 24–48 часов.
📩 Вы получите электронное письмо после одобрения верификации или если потребуется предоставить дополнительные документы.
🧾 Частые ошибки и как их избежать
❌ Нечеткий или неразборчивый документ: Загрузите четкое фото или скан.
❌ Неполный документ: Должны быть видны ваше имя, дата и детали транзакции.
❌ Просроченный документ: Используйте документы, выданные в течение последних 3 месяцев.
Наша команда поддержки готова помочь вам! Пожалуйста, укажите:
✅ Сумму, которую вы хотите вывести
✅ Метод, который вы используете (карта, криптовалюта и др.)
✅ Любое сообщение об ошибке, которое вы видите