การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนสำคัญใน Doto—ช่วยปกป้องบัญชีของคุณ, รับประกันการถอนเงินที่ปลอดภัย, และเปิดการเข้าถึงการซื้อขายอย่างเต็มรูปแบบ. การยืนยันส่วนใหญ่เป็นไปอย่างราบรื่น, แต่หากคุณพบปัญหา, คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว.
📤 ปัญหาในการอัปโหลด
ปัญหาที่พบบ่อย:
❌ ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้
❌ ข้อผิดพลาด "ไฟล์ใหญ่เกินไป"
❌ รูปแบบไม่รองรับ
✅ สิ่งที่ควรทำ:
ใช้ไฟล์ในรูปแบบ JPG, PNG หรือ PDF
รักษาขนาดไฟล์ให้น้อยกว่า 10MB
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพชัดเจน, ไม่ถูกตัด, และมีแสงสว่างเพียงพอ
📎 เอกสารถูกปฏิเสธ? นี่คือสาเหตุ
สาเหตุที่พบบ่อย:
ภาพเบลอหรือถูกตัด
เอกสารหมดอายุ
ข้อมูลไม่ตรงกับโปรไฟล์ Doto ของคุณ
✅ เคล็ดลับในการแก้ไข:
อัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ, ที่อยู่, และวันเดือนปีเกิดตรงกับรายละเอียดบัญชีของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเต็มและรายละเอียดของคุณชัดเจน
🏠 หลักฐานที่อยู่ — สิ่งที่ยอมรับได้
เพื่อยืนยันที่อยู่ของคุณ, อัปโหลดหนึ่งในเอกสารต่อไปนี้ (ออกภายใน 3 เดือนที่ผ่านมา):
ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า, น้ำ, อินเทอร์เน็ต)
ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร
จดหมายที่ออกโดยรัฐบาล
บัตรประชาชนที่มีที่อยู่ (หากมีสิทธิ์สำหรับการยืนยันตำแหน่งทางภูมิศาสตร์)
📌 สำคัญ: เอกสารต้องแสดงชื่อเต็ม, ที่อยู่, และวันที่ออกอย่างชัดเจน
📹 เคล็ดลับสำหรับการยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่
ในบางกรณี, อาจมีการขอเซลฟี่. เพื่อให้ถูกต้อง:
มองตรงไปที่กล้อง
หลีกเลี่ยงการสวมแว่นกันแดด, หมวก, หรือหน้ากาก
อยู่ในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอและเงียบสงบ
⏱️ ใช้เวลานานเท่าใด?
⏳ การตรวจสอบ KYC (การยืนยันพื้นฐาน):
โดยปกติใช้เวลาสองสามนาที
ในกรณีพิเศษ, อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง
💼 การยืนยันแหล่งที่มาของเงินทุน:
ใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง
หากใช้เวลานานกว่านี้, ไม่ต้องกังวล—เพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
💬 แชทสดผ่าน doto.com
📧 อีเมล: support@doto.com
✅ เคล็ดลับสุดท้าย: รับการยืนยันเร็วขึ้น
✔️ ใช้ภาพถ่ายต้นฉบับที่ชัดเจน (ไม่ใช่ภาพหน้าจอหรือการสแกน)
✔️ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดโปรไฟล์ของคุณตรงกับเอกสาร
✔️ อัปโหลดเฉพาะเอกสารที่ถูกต้อง (ไม่เกิน 3 เดือน)
✔️ อดทน—ทีมของเราตรวจสอบแต่ละกรณีอย่างรอบคอบ
🔐 การยืนยันช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยและราบรื่นสำหรับการซื้อขาย. ติดขัดหรือไม่? เราพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือคุณ!